كشفت الشركة المصرية للاتصالات عن خطوات جديدة سيتم اتخاذها خلال الفترة المقبلة والتي تتعلق بفاتوة الخط الأرضي نظام الفاتورة ربع السنوي، الأمر الذي صدم الملايين من المستخدمين.
تحويل عملاء من نظام الفاتورة إلى الدفع المسبق
وأضافت الشركة المصرية للاتصالات أنه سيتم تحويل عملاء من نظام الفاتورة ربع السنوي إلى نظام الدفع المسبق بشكل إجباري ويرجع ذلك إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، حيث يعتقد أن نظام الدفع المسبق يساعد الشركة في إدارة الحسابات بشكل أفضل.
مميزات الدفع المسبق
وتابعت المصرية للاتصالات أن تحويل العملاء يعمل أيضا على تقليل المخاطر المالية التي تتمثل في مخاطر الديون غير المسددة مقارنة بنظام الفواتير، مشيرة إلى أنه سيتم تنفيذ هذا القرار بشكل تدريجي وسيتم إعلام العملاء بشكل مسبق عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
وأوضحت المصرية للاتصالات أنه يمكن للعملاء شحن الرصيد من خلال مجموعة متنوعة من الخيارات التي تتمثل في البطاقات المدفوعة مسبقا والتطبيقات المصرفية، مشددة على المستخدمين ضرورة متابعة الإشعارات التي ترسلها المصرية للاتصالات.
وأشارت المصرية للاتصالات إلى أن من مزايا نظام الدفع المسبق للخط الأرضي أنه يتيح نظام الدفع المسبق للمستخدمين التحكم بشكل أفضل في نفقاتهم إلى جانب أنه يتيح عدم وجود فواتير متأخرة وتجنب الغرامات الناتجة عنها حيث يتم استخدام الرصيد المدفوع مسبقا.
ويوفر النظام التي تريد المصرية للاتصالات تطبيقه سهولة الشحن، مع تجنب قطع الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير حيث يعتمد النظام على الرصيد الموجود فقط، وتقدم المصرية للاتصالات عروضا وخدمات مميزة وإضافية لعملاء الدفع المسبق مثل باقات إضافية أو خصومات على الشحن.
عيوب نظام الدفع المسبق
وأشارت المصرية للاتصالات إلى عيوب ذلك النظام والتي تتمثل في نفاد الرصيد حيث يتطلب الأمر شحن الرصيد بشكل منتظم لتجنب انقطاع الخدمة، إلى جانب أن بعض المستخدمين يواجههم صعوبة في إدارة رصيدهم بشكل فعال.
ويقدم النظام الجديد عروضا إلا أنها تكون مميزة ومؤقتة ما يعنى أنه قد يتعين على العملاء دفع تكاليف أعلى عند انتهاء فترة العروض، موجهة نصائح للمستخدمين تتمثل في بضرورة شحن الرصيد بشكل منتظم ويمكن استخدام التطبيقات والخدمات الإلكترونية لإدارة الرصيد والشحن، وحال مواجهة بعض المشكلات، أشارت الشركة المصرية للاتصالات إلى أنه يمكن التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم اللازم والمساعدة في إدارة الحساب.