كثير ما تقابلنا عدة معوقات وصعوبات عند شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، ولعل أبرز رسالة تواجهنا هي ظهور رسالة على عداد الكهرباء الكودي وهي: “كارت غير مقبول”، وبالتالي تسبب تلك الرسالة أزمة لدى بعض المواطنين، وسرعان ما يتجهون إلى شركات الكهرباء لمعرفة سبب الأزمة وطريقة حلها، إلا أننا في التقرير التالي نقدم لك كيفية مواجهة المشكلة بخطوات بسيطة حتى لا تمثل أزمة عند شحن العداد.
ولحل تلك المشكلة عليك أولاً:
- التوجه إلى شركة الكهرباء
- إبلاغ الفني بالمشكلة
- إعادة تنشيط الكارت
- تزويد الكارت رقم كود المشترك ورقم الـ BAD.
وتظهر تلك المشكلة لعدة أسباب على رأسها تلف الكارت.
- عدم القيام بتحديث الكارت
- امتلاء عداد بشحنة لم يتم تفريغها
- عدم وجود تطابق بين الكارت والشركة الخاصة بالعداد.
- ويمكنك التواصل مع شركة الكهرباء لتقديم الشكاوى من خلال فروع الشركة في كل محافظة، أو من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء على الإنترنت أو عن طريق رقم الهاتف: 23421471.
وفي السياق ذاته وجهت شركة الكهرباء تحذيرات عاجلة للمواطنين فيما يتعلق بالعدادات القديمة، مشيرة إلى ضرورة الانتباه إلى بعض الحالات الطارئة التي قد تحدث وعليهم التوجه إلى إدارة الكهرباء من أجل إصلاح أي خلل قد يحدث، وذلك حفاظا على سلامتهم ولتفادي أي عقوبات قد تنجم عن عدم التصرف السريع.
وأوضحت شركة الكهرباء أن أصحاب العدادات الكهربائية القديمة قد تواجههم العديد من المشكلات التي توثر على استخدامها وتتسبب في عدم تسجيل الاستهلاك الحقيقي للكهرباء وبالتالي يصعب تحديد قيمة الاستهلاك الفعلي ودفع المبالغ المستحقة.