تم تداول العديد من الأخبار والمنشورات التي تتحدث عن إجبار المواطنين على استبدال عدادات الكهرباء القديمة بعدادات مسبقة الدفع، وذلك بهدف الحفاظ على المال العام وضمان حقوق المواطنين، وذلك بعد بيان جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، بوجود خطة للاستبدال تسير بالتدريج، وتهدف الخطة لتحديث البنية التحتية للكهرباء وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، ضمن اطار التوجه لتحقيق تحول رقمي شامل في قطاع الكهرباء وتعزيز الكفاءة والاستدامة، حيث تُعد الكهرباء من الضروريات الأساسية في المنازل، والتي تُقدمها الحكومة عبر شركات متخصصة مقابل اشتراكات شهرية، ومع تقدم التكنولوجيا والتحول الرقمي، فقد أطلقت وزارة الكهرباء تطبيقًا جديدًا يدعم التحول الرقمي في قطاع الطاقة، نوضح في السطور التالية حقيقة الاخبار المتداولة بشأن استبدال عدادات الكهرباء القديمة بمسبقة الدفع، والتطبيق الجديد، وموضوعات أخرى ذات صلة.
استبدال عدادات الكهرباء القديمة بمسبقة الدفع
تعمل وزارة الكهرباء حاليًا على خطة لتحويل العدادات القديمة التقليدية إلى عدادات رقمية باستخدام نظام الدفع المسبق، وتطمح الوزارة إلى إنجاز هذه الخطة خلال العقد المقبل، وسط توقع بنجاح تطبيق هذا النظام بكفاءة عالية، ومن ثم استبدال الفواتير الورقية بالدفع الإلكتروني، إلا أن مصدر بالوزارة أكد أن هناك حالات توجب عملية الاستبدال آنيًا، من أبرزها انتهاء العمر الافتراضي للعداد التقليدي، أو وجود مشكلة تقنية في العداد، فضلًا عن تراكم الفواتير على العداد دون أن يسددها المشترك، حيث تشمل شروط التعاقد على أنه يحق لشركة الكهرباء رفع العداد في حال عدم سداد فاتورة الكهرباء لمدة شهرين وتكون المشكلة من عنده وليس مشكلة من المحصل.
وداعًا للفواتير الورقية
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنها في سبيلها لإطلاق تطبيق جديد، يعمل على تحسين التحول الرقمي في قطاع الطاقة والكهرباء، ومن ثم إلغاء الفواتير الورقية التقليدية الخاصة باستهلاك المشترك، وتصدر كل شهر بشكل دوري، حيث من المقرر أن يقوم المواطن بسداد الفاتورة عبر التطبيقات الإلكترونية وأجهزة الدفع الإلكتروني، وهذا يمثل خطوة كبيرة نحو التحول الرقمي في قطاع الطاقة والكهرباء، ومن مميزات التطبيق الجديد:
- القضاء على طوابير الانتظار، لدفع فواتير استهلاك الكهرباء.
- دفع الفواتير الشهرية بكل سهولة ويسر وفي اي وقت، عبر وسائل الدفع الإلكتروني.
- متابعة الاستهلاك الشهري، ما يساعد في ترشيد الكهرباء وتوفير المال.
- الإبلاغ عن أي أعطال في شبكة الكهرباء، عبر التطبيق، ما يساعد في سرعة حلها وتحسين جودة الخدمة.
- إمكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال التطبيق، وطرح أي اسئلة أو استفسار أو تقديم شكوى.