أصبحت البطاقة البنكية أو ما تعرف بالفيزا لدى الجميع من أساسيات كل فرد من الموظفين وغير الموظفين والمعاشات، حيث يتم استلام الرواتب بها وحفظ الأموال والقيام بإجراء عمليات الشراء والبيع عن طريقها، ويتم الدفع اون لاين وعدم الحاجة إلى التحرك بالأموال، لكن وجد أنه قد تكررت شكوى العملاء في مشكلة سحب الماكينه للفيزا وهذا لعدة اسباب نتعرف عليها فى هذا المقال الآتي.
أسباب تؤدي إلى سحب بطاقة الفيزا في ماكينات الصراف الآلي
لقد تم رصد تكرار مشكلة سحب الفيزا المسحوبة داخل ماكينات الصراف الآلي ولنفس الأسباب التى يقع فيها العملاء وهي فيما يلي:
- عندما يقوم العميل بإدخال كلمة السر خطأ، لمدة 3 مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
- عندما يتم الإبلاغ عن سرقة أو ضياع الكارت بالرقم، بالتالي يقوم البنك بسحب البطاقة.
- عندما يكون المستخدم متأخرا في كتابة كلمة المرور الخاصة بالفيزا.
- أن تكون بطاقة الفيزا منتهية الصلاحية من الأساس.
- أن يتأخر العميل في سحب بطاقة الفيزا بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.
- يكون ذلك تبعاً لوجود عطل في ماكينة الصراف الآلي ماكينة ATM.
استعادة بطاقة الفيزا من مكينة ATM
يمكن اتباع هذه الإجراءات البسيطة من خلالها تستطيع استعادة الفيزا وهي كما يلي:
- أن تقوم بالإتصال بخدمة عملاء البنك وإبلاغ الموظف المختص عن عنوان الماكينة ورقمها، وتفاصيل موعد سحب البطاقة.
- إذا كانت الماكينة موجودة داخل أحد فروع البنوك، يتم الاحتفاظ بالفيزا داخل الفرع، ليعود صاحب البطاقة واستلامها في اليوم التالي.
- إذا كانت ماكينة الصراف الآلي تتبع بنك آخر، فسوف يتم إيقاف البطاقة وفقدان الكارت.
- سوف يتم استعادة الكارت في أقرب وقت، ثم يطبع لعميل البنك كارت جديد.