تعمل الحكومة خلال الفترة الأخيرة إلى إصلاح وتعديل بعض القرارات المهمة في جميع الوزارات والشركات الكبرى للعمل على تقديم أعلى جودة للمواطن وتحسين الكفاءة وتقليل المخاطر والخسائر المالية، إذ اتخذت الشركة المصرية للاتصالات قرارا مهما لعملاء نظام فاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق على أن يتم تطبيق القرار بشكل إجباري، وهو الأمر الذي أثار القلق والخوف بين المواطنين، خاصة أن الدفع أولا ثم الخدمة ثانيا.
أسباب التحويل إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت المصرية للاتصالات أنها تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة حسابات العملاء بشكل أكثر كفاءة ودقة عالية، كما يعمل القرار على الحد من الخسائر من خلال تقليل الديون غير المسددة إذ يدفع العميل المبلغ المالي قبل الحصول على الخدمات.
ونصحت المصرية للاتصالات المواطنين بالانتباه جيدا لأى إشعارات ترسلها الشركة لضمان التحويل لافتا إلى أن هناك عروض وخدمات إضافية يحصل عليها الفرد مقابل التحويل، كما تهدف إلى شحن الرصيد بانتظام لضمان استمرار الحصول على الخدمة بشكل منتظم.
مزايا وعيوب نظام الدفع المسبق للخط الأرضي
ولقرار المصرية للاتصالات مزايا وعيوب منها التحكم في النفقات إذ يمكن للعملاء والمستفيدين من القرار التحكم في النفقات وشحن الرصيد حسب الحاجة والاستهلاك فقط، كما يهدف القرار إلى تجنب الفواتير المتأخرة ، كما يوفر خدمة منها سهولة الشحن من خلال خيارات متعددة، إضافة إلى ضمان توفير عدم قطع الخدمة، إضافة إلى الحصول على خدمات وامتيازات.
ومن ضمن العيوب أنه في حال نفاذ الرصيد يواجه العميل أزمة في انقطاع وتوقف الخدمة حتى لو في أصعب الظروف أو في جل العمل، كما أنه من الصعب إدارة الرصيد بشكل فعال، إضافة إلى تقييد الاستخدام في حالة الطوارئ.