قد يستغرب بعض أفراد الجمهور من قيام مسؤولي وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة برفع عدادات الكهرباء لعدم سداد فواتير الكهرباء الشهرية، حددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة القواعد التي تسمح لشركات الكهرباء بتعطيل عداد المقاول في حالة عدم سداد فاتورة الكهرباء الشهرية. ووفقًا للوزارة فإن القانون ينص على عدم تأخر المقاول عن سداد الفواتير خلال 30 يومًا من تاريخ مرورها على المحصل، وتم التأكيد على أنه في حالة تعمد المواطن عدم سداد أكثر من فاتورة واحدة يتم تعطيل العداد.
خطوات تصحيح قراءات استهلاك فواتير الاستهلاك الشهري
وضعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قواعد وإجراءات وذلك الأمر من أجل التعامل مع الأخطاء المشتبه في وجود أخطاء في فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية، مما يسمح للجمهور بتقديم شكاوى لمراجعة وتصحيح فواتير الاستهلاك، لذلك عليك إتباع تلك الخطوات:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- اختر بوابة الخدمة.
- اختر ”الشكاوى“ ثم ”شكاوى الفواتير“.
- أدخل البيانات المطلوبة من قبل المواطن.
- املأ تفاصيل الشكوى وأرفق فاتورة الاستهلاك الشهري.
- اضغط على إرسال الشكوى.
صرحت مصادر في وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه يتم متابعة جميع الشكاوى الواردة من المواطنين بخصوص رسوم الاستهلاك غير الصحيحة والتحقق من الشكاوى وتصحيح الفواتير من خلال التحقق من القراءات الفعلية للعدادات مقابل تلك الموجودة في الفاتورة وفحص حالة العداد.