في إطار سعيها الدائم لتحسين الخدمات المصرفية المقدمة للمواطنين، أصدر البنك المركزي المصري قرارا مهما يتضمن تعديلا جذريا في مواعيد تغذية ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في جميع فروع البنوك على مستوى الجمهورية.
وبموجب هذه التوجيهات الجديدة، التي بدأ تطبيقها فعليا منذ يوم الثلاثاء الماضي، سيتم تمديد ساعات عمل ماكينات الصراف الآلي لتشمل الفترة من طلوع الفجر وحتى الساعة التاسعة مساء يوميا.
هذا التعديل من شأنه أن يضمن توافر السيولة النقدية بشكل مستمر في جميع أوقات اليوم، مما يسهل على العملاء سحب الأموال وإجراء معاملاتهم المصرفية بكل يسر وسهولة.
تفاصيل القرارات الجديدة ومواعيد التطبيق
قال طارق الخولي، نائب محافظ البنك المركزي، في خطاب موجه لرؤساء البنوك، أن هذه التعليمات تأتي تنفيذا للقواعد المنظمة لتعاملات البنوك مع شركات نقل الأموال.
ولفت إلى أنه جرى تحديد هذه القواعد في كتاب مؤرخ بتاريخ 2 مايو الماضي، الذي شمل مواعيد تغذية ماكينات الصراف الآلي، ويهدف هذا التعديل إلى ضمان توفير النقد بانتظام وتلبية احتياجات العملاء.
أسباب القرار ومزايا تعديل مواعيد التغذية
تأتي التعليمات الجديدة في إطار جهود البنك المركزي لتعزيز استمرارية تداول النقد وتحسين تجربة العملاء، ومن خلال تنظيم مواعيد تغذية ماكينات الصراف الآلي، يهدف البنك المركزي إلى تقليل المشاكل المرتبطة بنقص النقد، ما يسهم في تسهيل وصول العملاء إلى أموالهم دون تأخير.
ومن المتوقع أن تساهم هذه التعديلات الجديدة في حل العديد من المشكلات التي واجهها العملاء في الفترة السابقة، التي كان أبرزها نفاد النقد من ماكينات الصراف الآلي.
مستقبل الخدمات المصرفية وتوقعات الأداء
مع زيادة وتيرة تغذية هذه الآلات، سيصبح من النادر جدا أن يجد العميل ماكينة صراف آلي فارغة، ما يضمن حصوله على المبلغ المطلوب في أي وقت خلال اليوم.
وبالتالي، فإن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في مجال الخدمات المصرفية، حيث تسعى إلى تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وتوفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة وراحة.
تُعد هذه التعديلات جزءا لا يتجزأ من رؤية البنك المركزي المصري، الهادفة إلى تطوير منظومة الخدمات المصرفية بشكل مستمر، وذلك من خلال تبني أحدث التقنيات والأساليب العالمية.
والهدف النهائي هو تقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء، تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، ومن المتوقع أن تساهم هذه الخطوة في تعزيز الثقة المتبادلة بين البنوك وعملائها، وتحفيز النمو الاقتصادي.