قد يلاحظ البعض عند وصول فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية، وجود فرق كبير بين المُستهلَك في الفاتورة، ووجود فائض كبير في العداد الخاص بالمستهلك، وخاصة أن الجميع يحرص على الاستعلام عن قيمة الاستهلاك، حتى يتمكنوا من دفع الفاتورة في موعدها لتجنب تراكمها عليهم، وخاصة أنه في كثير من الأحيان يجد بعض المواطنين ارتفاع في قيمة الفاتورة الخاصة بهم عن الاستهلاك الشهري لهم، ما يدفهم للمسارعة في البحث عن الأسباب وراء ذلك، وكيفية حل تلك المشكلة حتى لا يتم التعرض لها مرة أخرى، وقد أتاحت الشركة القابضة لكهرباء مصر، إمكانية التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية، إذ كان المستهلك لديه شكوك، بشأن استخدامه مقارنة بقيمة الفاتورة، ونوضح في السطور التالية خطوات تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية، وموضوعات أخرى ذات صلة.
خطوات تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء
بدأت الشركات الموزعة للكهرباء في مصر في مراجعة كافة القراءات التي قام بها موظفوها في الفترة من أول أغسطس حتى 20 من نفس الشهر، تمهيدًا لطباعة الفواتير خالية من أي زيادات غير منطقية، وذلك بالنسبة للعدادات القديمة، وقد أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر، أنه في حالة إصدار فاتورة غير صحيحة، ووجود فارق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة، يتم تقديم شكوى بمنظومة الشكاوى الموحدة بعدمطابقة الاستهلاك بالقراءة الموجودة في العداد، ويتسنى ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على منظومة الشكاوى الموحدة (شكاوى وزارة الكهرباء).
- إدخال اسم صاحب ومقدم الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء.
- إدخال رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى.
- اختيار المحافظة والحي التابع له مقدم الشكوى.
- آدخال العنوان ورقم المنزل ورقم الدور ومكان الشارع.
- إدخال البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني الموجود في الفاتورة.
- إرفاق الشكوى الخاصة بارتفاع قيمة الفاتورة عن الاستهلاك.
- إرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وإيصال كهرباء، وفي حالة وجود خطأ يتم سحب الفاتورة وتعديل الخطأ في أسرع وقت.
أسعار شرائح الكهرباء الجديدة
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن أسعار شرائح الكهرباء الجديدة، والتي تم تطبيقها اعتبارًا من يوم السبت، 17 أغسطس 2024م، وشمل القرار تطبيق الزيادة على العدادات مسبقة الدفع من هذا التاريخ، فيما يطبق على فواتير العدادات القديمة والميكانيكية، اعتبارا من شهر سبتمبر، وجاءت أسعار الشرائح على هذا النحو:
الشريحة الأولى
- حجم الاستهلاك: من صفر إلى 50 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 68 قرشًا بدلا من 58 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 17%.
الشريحة الثانية
- حجم الاستهلاك: من 51 إلى 100 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 78 قرشًا بدلا من 68 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 15%.
الشريحة الثالثة
- حجم الاستهلاك: من 101 إلى 200 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 95 قرشًا بدلا من 83 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 14%.
الشريحة الرابعة
- حجم الاستهلاك: من 201 إلى 350 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 155 قرشًا بدلا من 125 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 24%.
الشريحة الخامسة
- حجم الاستهلاك: من 351 إلى 650 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 195 قرشًا بدلا من 140 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 39%.
الشريحة السادسة
- حجم الاستهلاك: من 651 إلى 1000 كيلو وات.
- سعر الكيلو وات: 210 قرشًا بدلا من 140 قرشًا.
- نسبة الزيادة: 50%.