كشفت إحدى مضيفات الطيران في شركة الخطوط الجوية السعودية عن عدة أمور مقلقة تتعلق بما يحدث داخل الطائرات وأوضحت أن الأوضاع ليست كما يتخيلها المسافرون، إذ توجد عدة مشكلات تؤثر على راحة وسلامة الركاب، ومن بين النقاط التي تناولتها هي معايير الصحة والسلامة المعتمدة للركاب، حيث تعاني بعض الطائرات من نقص في الصيانة الدورية مما يشكل خطرا على سلامة المسافرين.
الظروف الصحية ومشاكل الطعام والشراب
كشفت مضيفة الطيران عن نقص في الصيانة الدورية التي تجرى على الطائرات قبل بدء الرحلة مما يؤثر على أنظمة التهوية وجودة الهواء، وقد يتسبب ذلك في شعور المسافرين بالاختناق إضافة إلى ذلك يساهم هذا الأمر في انتشار العدوى، خصوصا الأمراض التنفسية التي تعتبر الأكثر شيوعا مما يشكل قلقا كبيرا للركاب، كما تناولت المضيفة مشكلات الطعام والشراب حيث أوضحت أن طريقة تخزين الطعام على متن الطائرة تتم بطريقة غير صحية مما قد يؤدي إلى حالات تسمم غذائي، ونوهت أيضا إلى التحديات الكبيرة التي تواجه خدمة العملاء داخل الطائرة، حيث يصعب عليهم تقديم الرعاية الكافية لجميع المسافرين بسبب قلة عدد الموظفين مع زيادة الطلبات وضغوط العمل.
دور الخطوط الجوية السعودية
أثارت تصريحات مضيفة الطيران جدلا وأبرزت الحاجة إلى إجراء تحقيقات سريعة من قبل الجهات المعنية بهدف تحسين معايير الأمن والسلامة في الخطوط السعودية، يتعين على الشركة التدخل بشكل عاجل لحل هذه القضايا لضمان راحة الركاب من ناحية، وحماية سمعتها من ناحية أخرى فمثل هذه المشكلات قد تؤثر بشكل كبير على مستقبل الشركة لذا يجب التعامل معها بحذر وبفاعلية أكبر لاستعادة ثقة العملاء من جديد.