تُعتبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية، حيث تُستخدم بشكل متكرر للحصول على الأموال وإجراء المعاملات البنكية، ومع تزايد اعتماد العديد من الناس على هذه الماكينات لسحب الرواتب ودفع الفواتير، أصبح من الضروري معرفة الأخطاء الشائعة التي قد تحدث عند استخدامها وكيفية تجنبها، في هذا المقال، نلقي الضوء على الأخطاء الأكثر شيوعاً التي يجب الانتباه لها عند التعامل مع ماكينات ATM.
1. إدخال الرقم السري بشكل خاطئ
من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها الكثير من المستخدمين هي إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية، هذه الأخطاء قد تؤدي إلى سحب البطاقة من ماكينة الصراف الآلي كإجراء أمني لحماية الحساب، لتجنب هذه المشكلة، من الضروري أن يتأكد العميل من إدخال الرقم السري بشكل صحيح في المحاولة الأولى والثانية، وإذا لم يتذكر الرقم السري، يجب عليه تجنب المحاولة للمرة الثالثة والاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة في استعادة الرقم السري.
2. كتابة الرقم السري على ورقة
خطأ آخر يرتكبه بعض المستخدمين هو كتابة الرقم السري على ورقة والاحتفاظ بها بالقرب من البطاقة، هذه الطريقة تعرض العميل لمخاطر السرقة، حيث يمكن لأي شخص العثور على الورقة وسرقة المعلومات منها، يُفضل عدم تدوين الرقم السري أبداً، والاحتفاظ به في مكان آمن أو استخدام وسائل أمان إلكترونية لتخزين المعلومات.
3. استخدام ماكينات ATM غير التابعة للبنك
يقوم بعض العملاء باستخدام ماكينات ATM التي لا تتبع نفس البنك الذي يمتلكون حساباً فيه، مما قد يؤدي إلى خصم رسوم إضافية على المعاملات، لتجنب هذه الرسوم غير الضرورية، من الأفضل إجراء المعاملات فقط عبر ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك نفسه، إذا لم تكن هناك خيارات متاحة، يُفضل التحقق من الرسوم المترتبة على استخدام ماكينة غير تابعة للبنك.
من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة، يمكن للمستخدمين الاستفادة القصوى من خدمات ماكينات الصراف الآلي والحفاظ على أمان معلوماتهم المالية.