يقابل العديد من الأشخاص مشكلات خطيرة حين التعامل مع ماكينات الصرافة في عمليات السحب أو الإيداع، من هذه المشكلات أن تتعرض البطاقة الي الاحتجاز داخل الماكينة، يحدث ذلك أثر سوء فهم صاحب البطاقة لبعض التعليمات أو عدم فهم نظام الماكينة بشكل جيد، ننشر لكم خلال موقعنا الزهراء الإخبارية عن أسباب قيام الماكينة بسحب بطاقة المستخدم وأهم النصائح لإعادة البطاقة مرة أخرى.
أسباب سحب ماكينة ATM لكارت الفيزا
- عدم اخذ البطاقة بسرعة بعد انهاء تعامله مع الماكينة، بعد سببا أساسي لسحب الماكينة للبطاقة
- فشل العميل في إدخال الرقم السري الصحيح للبطاقة، تقوم الماكينة بسحب البطاقة في هذه الحالة لاحتمال تعرض البطاقة للسرقة من قبل شخص آخر.
- تأخر المستخدم في إدخال كلمة السر الخاصة بالبطاقة بشكل سريع يمكن أن يتسبب أيضا في قيام ماكينة الصرافة بسحب البطاقة.
- تعرض البطاقة لكسر أو خدش خلال إدخال البطاقة في الماكينة بشكل غير صحيح أو خلال عملية السحب أو الإيداع.
- وجود مشكلة في الماكينة أو حدوث عطل في النظام.
خطوات استعادة بطاقة الفيزا بعد احتجازها في جهاز الصراف الآلي
في حال سحب البطاقة الخاصة بك داخل ماكينة الصرافة عليك اتباع التعليمات الآتية:-
الإبلاغ عن سحب البطاقة الخاصة بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
الانتظار لبعض الوقت بجانب الماكينة الاحتمالية خروج الكارت مرة أخرى.
التوجه إلى الفرع التابع الماكينة لمحاولة استرداد الكارت خلال ساعات من سحبه