حذر البنك الأهلي عملائه من الوقوع في عمليات الاحتيال التي تستهدف أموالهم، مشددا على ضرورة توخي الحذر الشديد عند التعامل مع أي اتصال أو رسالة أو موقع إلكتروني، يدعي أنه يمثل البنك، كما حثهم على عدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مصرفية لأي شخص، مهما كان.
البنك الأهلي يحذر عملائه
تلقى البنك الأهلي العديد من الشكاوى من عملائه، تفيد بتلقي مكالمات هاتفية مزعومة من قبل موظفي البنك، ويهدف هؤلاء المحتالون إلى الحصول على معلومات شخصية ومصرفية حساسة من العملاء، عن طريق انتحال صفة موظفي البنك.
وانتشرت على منصات التواصل الاجتماعي، العديد من الشكاوى التي تفيد بتلقي مكالمات هاتفية احتيالية من أرقام تبدو وكأنها تابعة للبنك الأهلي.
ووصف أحد المتضررين هذه المكالمة، بأنها كانت من رقم هاتف مكون من 11 رقما، حيث انتحلت المتصلة صفة موظفة خدمة عملاء بالبنك، واستفسرت عن آخر استخدام للبطاقة الائتمانية، وطالبت بتحديث بيانات البطاقة بحجة توقفها عن العمل.
تحذير من مكالمات تستهدف سرقة أموال العملاء
حذر البنك الأهلي في بيان رسمي، من تزايد حالات الاحتيال التي تستهدف عملاءه عبر المكالمات الهاتفية، مؤكدا أن هذه العمليات الاحتيالية، تمثل تهديدا مباشرا لأموال وأصول العملاء، وحثهم على توخي الحذر الشديد، وعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مصرفية لأي شخص، داعيا عملاءه إلى الاتصال بالبنك مباشرة عبر القنوات الرسمية، للتأكد من أي معلومات أو طلبات.
ويوفر البنك الأهلي المصري لعملائه العديد من القنوات للتواصل المباشر، وحل أي استفسارات أو مشاكل قد تواجههم، حيث يمكنهم التواصل مع البنك عبر الهاتف من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء، أو زيارة أحد فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، أو التواصل عبر الإنترنت، من خلال موقع البنك الإلكتروني أو تطبيق الأهلي موبايل.