يشكو العديد من المواطنين من انخفاض مفاجئ في رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وقد يكون لذلك عدة أسباب، فيما يلي توضيح للأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى خصم رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع:
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع
- نظام التقسيط:
- في حال اختيار المواطنين نظام تقسيط لتوصيل العداد، يتم خصم الأقساط شهرية من الرصيد، كما يتم خصم جزء من الرصيد عند استبدال العداد القديم بآخر مسبق الدفع، حيث يتم تقسيط العداد على مدار عدة شهور.
- متأخرات الاستهلاك:
- إذا كان للمشترك متأخرات في استهلاك الكهرباء، قد يلجأ إلى جدولة الأقساط الشهرية، ويبدأ الخصم من بداية كل شهر لتسوية المتأخرات.
- فرق الشريحة:
- عندما يتجاوز الاستهلاك الشريحة المخصصة، يتم حساب فرق السعر بين الشرائح، على سبيل المثال، إذا كان الاستهلاك يتجاوز الشريحة الثانية، يتم خصم فرق السعر بناء على انتقال الاستهلاك للشريحة الثالثة، كما في المثال التالي:
- الشريحة الأولى: 50 كيلو وات × 68 قرشًا = 34 جنيها.
- الشريحة الثانية: 50 كيلو وات × 78 قرشًا = 39 جنيها.
- إذا تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات، يدخل في الشريحة الثالثة بسعر 95 قرشا للكيلو وات، ويخصم فرق السعر، وهو 22 جنيهًا.
- عندما يتجاوز الاستهلاك الشريحة المخصصة، يتم حساب فرق السعر بين الشرائح، على سبيل المثال، إذا كان الاستهلاك يتجاوز الشريحة الثانية، يتم خصم فرق السعر بناء على انتقال الاستهلاك للشريحة الثالثة، كما في المثال التالي:
- العداد الكودي للمكان المغلق:
- في حالة وجود عداد كودي لمكان مغلق، يتم خصم مبلغ ثابت تلقائيًا (9 جنيهات تقريبًا) كأجرة خدمة أو رسوم.
- رسوم خدمة العملاء:
- يتم خصم رسوم خدمة العملاء حسب الشريحة التي يقع فيها الاستهلاك:
- الشريحة الأولى: جنيه واحد.
- الشريحة الثانية: جنيهان.
- الشريحة الثالثة: 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة: 11 جنيها.
- الشريحة الخامسة: 15 جنيها.
- الشريحة السادسة: 25 جنيها.
- الشريحة السابعة: 40 جنيها.
- يتم خصم رسوم خدمة العملاء حسب الشريحة التي يقع فيها الاستهلاك:
- الرسوم والدمغات:
- يتم خصم بعض الرسوم والدمغات المقررة شهريا من رصيد العداد.
نصائح لتفادي المشاكل
- مراجعة الفواتير: تأكد دائما من مراجعة فواتير الاستهلاك والخصومات المطبقة على رصيدك.
- التحقق من الاستهلاك: راقب استهلاكك بشكل دوري لتفادي الدخول في شرائح سعرية أعلى.
- التواصل مع الشركة: في حال حدوث أي خصم غير مبرر، اتصل بشركة الكهرباء للاستفسار وحل المشكلة،إذا كنت تواجه مشكلة مستمرة أو خصم غير مبرر، ينصح بالاتصال بشركة الكهرباء مباشرة للحصول على توضيحات وحلول مناسبة.