أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرا قويا للعملاء المتأخرين في دفع فاتورة الهاتف الثابت مشيرة إلى أن التأخير في السداد قد يؤدي إلى قطع الخدمة بشكل نهائي وأكدت أن هذا التحذير يأتي بعد أن تجاوز بعض المشتركين فترة السماح للدفع التي تصل إلى 7 أشهر.
تحذير الشركة المصرية للاتصالات
- أوضحت الشركة أن العملاء الذين يتأخرون بشكل مستمر في سداد المدفوعات قد يتعرضون لإيقاف خطوطهم نهائيا مشيرة إلى وجود عدد كبير من المواطنين ضمن قوائم الانتظار للاستفادة من خدمات الإنترنت التي تقدمها وأكدت أن الخطوط التي لم يقم أصحابها بسداد الفواتير سيتم سحبها وإعادة تقديمها للعملاء الجدد.
- أشارت إلى أن العملاء الذين يتأخرون في دفع الفاتورة لمدة شهرين أو ثلاثة يتم فصل الخدمة عنهم بشكل نهائي، وإذا استمروا في عدم الدفع يتم إنهاء الخط بشكل دائم وأوضحت أن آخر موعد لسداد الفاتورة الحالية كان 20 أغسطس، وبدأت بعدها فترة السماح الأولى التي تستمر لمدة 10 أيام وفي حال عدم السداد خلال هذه الفترة سيتوقف تقديم الخدمة نهائيا وسيفقد العميل الاتصال الهاتفي وخدمة الإنترنت المنزلي يمكن الدفع من خلال عدة طرق، بما في ذلك المحافظ الإلكترونية وآلات الدفع الفوري المتاحة في كافة المناطق.
كيفية الحفاظ على باقة الإنترنت الخاصة بك
هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب اتباعها للحفاظ على باقة الإنترنت الخاصة بك، يجب الالتزام بها كما يلي:
- من الضروري متابعة مواعيد دفع الفواتير بانتظام لتفادي التأخير، ويمكن ضبط تذكير على الهاتف أو استخدام تطبيقات التقويم للمساعدة في ذلك.
- ينبغي عليك استخدام وسائل السداد المريحة مثل الدفع عبر الإنترنت أو عبر المحافظ الإلكترونية لتفادي التأخير، كما يمكن أيضا إجراء السداد من خلال آلات الدفع الفوري المتاحة في المتاجر.
- تأكد من صحة تأكيد الدفع وإكمال عملية السداد، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإيصال، لأن ذلك يسهل عليك إثبات السداد في حال حدوث أي مشكلات.
- ينبغي عليك متابعة استهلاكك الشخصي للتأكد من عدم تخطي الحد المسموح به في الباقة وذلك باستخدام أدوات مراقبة البيانات التي تقدمها الشركة لدفع الرسوم، بالإضافة إلى تقليل سرعة الإنترنت.