أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، انطلاق عملية تحويل خدمات التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق بدلا من الدفع المتأخر هو النظام الذي تم التعامل به خلال السنوات الماضية، حيث يبدأ العملاء في تلقى رسائل تنبيه تشير إلى التغيير مع شرح كيفية عمل النظام الجديد.
التحويل اجباري وليس اختيار
وأوضحت مصادر مسؤولة أن التحويل إلى نظام الدفع المسبق يتم بصورة إلزامية وليس اختيارية، مع ضرورة إعادة شحن الخط كل 3 أشهر، مشيرة إلى أنه بموجب القرار الجديد سيتم تحويل نحو 11 مليون عميل إلى نظام الدفع بشكل تدريجي، استعدادا لتطبيق النظام على جميع الخطوط الأرضية، حيث تم تحويل ما يقرب من 40% من العملاء إلى النظام الجديد.
نهاية نظام فاتورة التليفون الأرضي الربع سنوية
وتسعى الشركة المصرية للاتصالات وي، من التحويل إلى نظام مسبق الدفع، لتمكين العملاء من السيطرة الأكبر على استهلاكهم بدلا من الدفع بنظام الفواتير ربع سنوية، التي قد تكون مثقلة بالمفاجآت في التكلفة، إضافة إلى تسريع عملية تنفيذ الفاتورة المتكاملة، التي تسمح للعملاء بتجميع مصاريف خدمات الاتصالات المختلفة في فاتورة واحدة، حيث تم تحويل نحو 4 ملايين عميل للنظام الجديد الدفع المسبق حتى الآن.
ويسمح النظام الجديد للعملاء بشحن الرصيد مقدما ودفع الفواتير التليفون الأرضي مقدما، ومراقبة استهلاكهم والاستعلام عن الرصيد المتبقي، وخطوة لتعزيز الشفافية في الاستهلاك، حيث يتم تنبيه العملاء بقرب نفاد الرصيد وتوضيح أي تغييرات تطرأ على الخط الأرضي من خلال الرسائل النصية.
ومن مميزات نظام الدفع المسبق لفاتورة التليفون الأرضي، أنه يتيح للعملاء التحكم في استهلاكهم ومن ثم تقليل مفاجآت الفواتير غير المتوقعة، كما يساعد النظام الجديد في تنظيم الميزانية بشكل أكثر فعالية، إضافة إلى أنه يسهل على العملاء تجديد الباقات والاشتراك في الخدمات الإضافية ودفع الضرائب والرسوم المرتبطة بالخدمة.