أصدرت الشركة المصرية للاتصالات وي، قرار بتحويل نظام الفاتورة الربع السنوي إلى نظام الدفع المسبق بشكل إجباري، وليس اختيار على جميع العملاء المشتركين، وذلك بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية، حيث يساعد النظام الجديد الشركة في إدارة الحسابات بشكل أكثر كفاءة، ولتقليل مخاطر الديون غير المسددة مقارنة بنظام الفواتير.
القرار إجباري على جميع عملاء وي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي أن القرار سيتأثر بها جميع العملاء الحاليين الذي يستخدمون نظام الفاتورة ربع السنوية، حيث سيتم تحويلها لنظام الدفع المسبق، على أن يبدأ تنفيذ القرار بشكل تدريجي، حيث يتم إعلام العملاء بشكل مسبق من خلال رسائل نصية أو البريد الإلكتروني، كما سيتم إرسال إشعارات للعملاء توضح تفاصيل التحويل والخطوات التي يجب اتخاذها وهي خطوات بسيطة ومباشرة.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه يمكن للعملاء شحن رصيدهم عبر عدة طرق منها البطاقات المدفوعة مسبقا، مثل التطبيقات المصرفية أو عبر الإنترنت، كما توفر دعم مخصص للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو لديهم استفسارات حول عملية الحويل عبر مراكز خدمة العملاء وفروع الشركة.
مزايا نظام الدفع المسبق للخط الأرضي
وهناك عددا من المميزات ذكرتها الشركة المصرية للاتصالات وي لنظام الدفع المسبق للخط الأرضي، على رأسها التحكم في النفقات حيث يتيح النظام للمستخدمين التحكم بشكل أفضل في نفقاتهم حيث يمكنهم شحن الرصيد حسب الحاجة والاستهلاك، بالإضافة إلى تجنب العملاء الوقوع في مشاكل الفواتير المتأخرة والغرامات الناتجة عنها، حيث يتم استخدام الرصيد المدفوع مسبقا فقط.
ومن مميزات نظام الدفع المسابق، سهولة الشحن حيث توفر الشركة خيارات متعددة وسهلة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، والتطبيقات المصرفية وأماكن الشحن المنتشرة، بالإضافة إلى تجنب قطع الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير حيث يعتمد النظام على الرصيد الموجود فقط، وكذلك تقديم خدمات إضافية للعملاء مثل الباقات الإضافية أو خصومات على الشحن.