يعاني الكثير من المواطنين من مشكلة غامضة ومزعجة تتعلق بعدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وهي حدوث خصم في الرصيد المضاف إلى العداد حتى بعد عملية الشحن.
وهذه المشكلة تثير حيرة واستياء الكثيرين، وتدفعهم للتساؤل عن الأسباب الكامنة وراء هذه الخصومات المفاجئة، فمن الطبيعي أن يتساءل المواطن عن سبب اختفاء جزء من الرصيد الذي قام بشحنه، خاصة وأن هذه المشكلة قد تطال حتى الوحدات السكنية غير المأهولة.
أسباب خصم الرصيد من العداد مسبق الدفع
في إطار ما نقدمه من خدمات على مدار الساعة، سنقوم بتسليط الضوء على أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذه الظاهرة، وذلك بهدف مساعدة المواطنين على فهم هذه المشكلة والتعامل معها بشكل أفضل، والتي جاءت على النحو التالي:
خصم الأقساط
يواجه بعض المشتركين في خدمة الكهرباء، مشكلة خصم مبالغ مالية من رصيد عداداتهم مسبقة الدفع، وذلك بسبب ارتباط العداد بنظام التقسيط.
وفي العديد من الحالات، يتيح مقدمو خدمة الكهرباء للمشتركين إمكانية تقسيط قيمة العداد على مدار فترة زمنية تصل إلى 24 شهرا، وذلك لتسهيل عملية الشراء.
وعند اختيار هذا الخيار، يتم خصم قيمة القسط الشهري تلقائيا من رصيد العداد في بداية كل شهر، كما أن عملية استبدال العداد القديم بآخر جديد من النوع مسبق الدفع، قد تتضمن أيضا نظام تقسيط، حيث يتم تقسيم قيمة العداد الجديد على أقساط شهرية يتم خصمها من رصيد العداد.
خصم المتأخرات
في حال وجود ديون متراكمة على فواتير الكهرباء السابقة، قد يجد المشتركون أنفسهم أمام مشكلة خصم جزء من رصيد عداداتهم مسبقة الدفع.
وذلك لأن شركات الكهرباء عادة ما تقوم بجدولة هذه الديون على أقساط شهرية، يتم خصمها من الرصيد المضاف إلى العداد.
وبالتالي، فإن وجود متأخرات قد يؤثر بشكل مباشر على مدة استمرار الرصيد الجديد الذي يتم شحنه.
خصم فرق الشرائح
يتم تقسيم استهلاك الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع إلى شرائح سعرية مختلفة، بحيث يرتفع سعر الكيلووات الكهربائية كلما زاد الاستهلاك وانتقلنا إلى شريحة أعلى.
وعندما يتجاوز الاستهلاك الحد الأعلى للشريحة الحالية، يتم تطبيق سعر الشريحة التالية على الكيلووات الإضافية.
ويعني هذا أنه سيتم خصم مبلغ إضافي من رصيد العداد يعادل الفرق بين سعر الشريحتين، وعلى سبيل المثال، إذا انتقل الاستهلاك من الشريحة التي تصل حتى 100 كيلووات إلى الشريحة التالية، فسيتم خصم مبلغ 22 جنيها كفرق بين سعر الشريحتين.
ويمكن حساب قيمة الخصم في فرق الشرائح، عبر مجموعة من الخطوات البسيطة، والتي جاءت على النحو التالي:
- الشريحة الأولى: 50 كيلو وات × 68 قرشًا = 34 جنيهًا + جنيه مصروفات خدمة عملاء = 35 جنيهًا
- الشريحة الثانية: 50 كيلو وات × 78 قرشًا = 39 جنيهًا
- الشريحة الثالثة: 100 كيلو وات × 95 قرشًا = 95 جنيهًا
- إذا تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات، يُخصم فرق الشريحة بين السعرين، مما يؤدي إلى خصم 22 جنيهًا كفارق أسعار.
خصم الوحدات المغلقة
تخصم 9 جنيهات تلقائيا من عداد الكهرباء مسبق الدفع للوحدات السكنية المغلقة، وذلك كتعويض عن عدم الاستهلاك.
خصم رسوم خدمة العملاء
يخصم مبلغ شهري مقابل خدمة العملاء، بناء على كمية الاستهلاك، وذلك على النحو التالي:
- 1 جنيه للشريحة الأولى (من صفر إلى 50 كيلو وات)
- 2 جنيه للشريحة الثانية (من 51 إلى 100 كيلو وات)
- 6 جنيهات للشريحة الثالثة (من صفر حتى 200 كيلو وات)
- 11 جنيها للشريحة الرابعة (من 201 إلى 350 كيلو وات)
- 15 جنيها للشريحة الخامسة (من 351 إلى 650 كيلو وات)
- 25 جنيها للشريحة السادسة (من 651 حتى 1000 كيلو وات)
- 40 جنيها للشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلو وات)
خصم رسوم ودمغات
يخصم مبالغ من الرصيد مقابل الرسوم والدمغات المقررة والمعلنة شهريا.