كشفت إحدى مضيفات الطيران في الخطوط الجوية السعودية عن مجموعة من التفاصيل المثيرة للقلق حول ما يحدث داخل الطائرات، وأكدت أن الأوضاع ليست كما يتصورها الركاب حيث توجد عدة مشكلات تؤثر على راحتهم وسلامتهم، من بين النقاط التي أبرزتها كانت الظروف الصحية المعتمدة في تأمين سلامة الركاب، حيث تعاني بعض الطائرات من نقص في الصيانة الدورية مما يشكل خطرا على سلامة المسافرين.
الظروف الصحية ومشاكل الطعام والشراب
كشفت مضيفة الطيران عن نقص في عمليات الصيانة الدورية التي تجرى على الطائرات قبل انطلاق الرحلات مما يؤثر على أنظمة التهوية وجودة الهواء، وهو ما يمكن أن يتسبب في اختناق المسافرين بالإضافة إلى ذلك، يزيد هذا الأمر من احتمالية انتشار العدوى وخاصة الأمراض التنفسية التي تعد الأكثر شيوعا، مما يشكل مصدر قلق كبير للركاب كما تناولت المضيفة مشكلات الطعام والشراب، مشيرة إلى أن تخزين الطعام على متن الطائرة يتم بطريقة غير صحية مما قد يؤدي إلى التسمم الغذائي، وأشارت أيضا إلى التحديات التي تواجه خدمة العملاء داخل الطائرة، حيث يصعب عليهم تقديم الرعاية اللازمة لجميع المسافرين بسبب نقص عدد الموظفين مع زيادة الخدمات وضغوط العمل.
دور الخطوط الجوية السعودية
أثارت تصريحات مضيفة الطيران جدلا وأبرزت الحاجة إلى إجراء تحقيقات عاجلة من قبل الجهات المعنية لتحسين معايير الأمن والسلامة في الخطوط السعودية، يتعين على الشركة التدخل بشكل سريع لحل هذه المشكلات لضمان راحة الركاب والحفاظ على سمعتها إذ إن هذه النوعية من المشكلات قد تؤثر بشكل كبير على مستقبل الشركة، لذلك من الضروري التعامل معها بحذر وفعالية أكبر لاستعادة ثقة العملاء مجددا.