يلجأ الكثير من المواطنين في التعاملات المالية إلى الاعتماد على بطاقات الفيزا، سواء كان ذلك من قبل الموظفين لاستلام رواتبهم، أو من قبل أصحاب المعاشات أو من فئات أخرى، وقد بلغ عدد بطاقات الفيزا النشطة في البنوك حوالي 56 مليون بطاقة، يقع العديد من الأشخاص في ارتكاب أخطاء أثناء عمليات السحب والإيداع عبر ماكينات الصرف الآلي، والتي قد تؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث تلف البطاقة وعدم القدرة على سحب الأموال أو استعادة البطاقة من الماكينة لذلك سوف نتعرف على هذه الأخطاء المشتركة ونتعلم كيفية تجنبها فى مقال اليوم.
أبرز الأخطاء التى يجب تجنبها عند السحب من ماكينة الصرف الالي
نحد العملاء من أصحاب بطاقات الفيزا يقعوا في عدة أخطاء شائعة تؤدي الى سحب الماكينه للفيزا ومنها التالى:
- يفضل عدم إدخال الرقم السري للبطاقة بشكل خاطئ أكثر من مرة.
- يجب تجنب إدخال البطاقة إذا كانت بها خدوش أو تلف أثناء عملية السحب.
- بالاضافة الى يمكن عدم خروج البطاقة أيضًا إذا تأخرت في سحبها بعد انتهاء العملية بشكل مباشر.
- في حالة وجود خلل في الماكينة نتيجة لحدوث خطأ في النظام، يجب توخي الحذر وعدم وضع البطاقة في تلك الفترة.
كيفية استرجاع الفيزا إذا تم سحبها بسبب عطل أو خطأ في النظام
يجب اتباع تلك الخطوات لاسترجاع الفيزا بكل سهولة وهي ما يلي:
- الانتظار بجوار الماكينة: إذا تم سحب البطاقة من الماكينة بسبب خطأ، يجب أن تنتظر بجوار الماكينة لبضع دقائق قبل أن تقوم بأي إجراء آخر قد يتم إعادة إصدار البطاقة تلقائياً بعد حل المشكلة.
- زيارة الفرع: إذا لم ترجع البطاقة تلقائياً، تستطيع التوجه إلى الفرع التابع للبنك الذي تم السحب منه البطاقة في الفرع، يمكن للموظفين مساعدتك في استرجاع البطاقة وإعادة إصدارها.
- الاتصال بخدمة العملاء: إذا كنت بعيدًا عن الفرع أو كان لديك أي استفسار آخر، فبإمكانك الاتصال بخدمة العملاء للبنك مساعدتك وتوجيهك إلى الإجراءات الصحيحة لاسترداد البطاقة.
- يجب القيام بعمل بطاقة فيزا جديدة اخرى اذا تم سحبها من قبل ماكينة اخرى ويتم تسليمها خلال اسبوع للعميل.