أعلن رئيس منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة في مجلس الوزراء، الدكتور طارق الرفاعي، عن تلك الجهود التي بذلت من قبل المنظومة خلال الشهر الماضي في تعاملها مع شكاوى المواطنين، وتركزت تلك الجهود على تحسين وتطوير الخدمات الحكومية وتلبية احتياجات الأسر المصرية من الفئات الأولى بالرعاية، وكان ذلك بحضور الدكتور مصطفي مدبولي رئيس الوزراء.
توسع منظومة الحماية الاجتماعية
ومن جانبه أشار رئيس منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة في مجلس الوزراء، إلى أن القيادة السياسية تهتم وبشكل كبير بتوسيع منظومة الحماية الإجتماعية، لتتضمن أكبر عدد ممكن من الأسر الأولى بالرعاية ويظهر ذلك في تعزيز برامج الدعم النقدي، مثل برنامج معاشات تكافل وكرامة، إلى جانب برامج التمكين الاقتصادي التي تتيحها الدولة، إذ تعاملت وزارة التضامن مع نحو 8400 شكوى وطلب وبلاغ خلال أغسطس المنقضي.
معاش تكافل وكرامة وخدمات لذوي الهمم
وفي إطار الجهود المبذولة من قبل وزارة التضامن، تم إصدار وتفعيل نحو 2757 بطاقة للأسر المستحقة في برنامج معاشات تكافل وكرامة، كما تم توجيه نحو 1382 مواطن للقيام بتسجيل التظلمات حول استحقاق الدعم وبالإضافة إلي ذلك تم إصدار 675 بطاقة خدمات متكاملة للمواطنين من ذوي الهمم طبقا للشكاوى الواردة، إلى جانب توجيه 1100 مواطن للقيام بتقديم التظلمات، فيما تم تقديم مساعدات عاجلة إلي نحو 309 مواطنين مصري من حالات استثنائية.
دعم المواطنين من ذوي الهمم
وقد استجابت وزارة التضامن إلي طلبات 42 مواطن من ذوي الهمم للحصول على دعم طبي ودعم إجتماعي، ويتضمن ذلك توفير أطراف صناعية، وتوفير دراجات مجهزة، وكذلك سماعات طبية، وأيضا توفير مستلزمات صيانة القواقع كما أنه قد تم التنسيق مع المؤسسات المدنية من أجل دراسة الحالات وتوفير الأجهزة التي تحتاج إليها.
التعامل مع شكاوى فئـه أصحاب المعاشات
ومن جانبها قد تجاوبت الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية مع نحو 3014 شكوى مقدمة من المواطنين من فئـه أصحاب المعاشات خلال شهر أغسطس الماضي ، إذ أنه تم الإنتهاء من إجراءات صرف المستحقات التأمينية لصالح 650 مواطن، في حين تم تسجيل وربط مستحقات نحو 414 مواطن آخر.
