تسعى الحكومة المصرية بشكل متواصل إلى تعزيز الجهود المبذولة لتحسين مستويات المعيشة للفئات الأكثر حاجة وخاصة أصحاب المعاشات، في هذا السياق تبرز الجهود الأخيرة التي أشار إليها الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتي تشمل اتخاذ إجراءات جديدة تسعد ملايين المواطنين، إن جهود الحكومة المصرية لتعزيز الحماية الاجتماعية وتحسين أوضاع أصحاب المعاشات تمثل خطوة إيجابية نحو تحقيق الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي
تحسين الخدمات الحكومية
تحت قيادة الحكومة تم توجيه جهود كبيرة لتحسين وتطوير الخدمات الحكومية وهو ما تجلى في معالجة 8.4 ألف شكوى وطلب من المواطنين خلال شهر أغسطس الماضي، هذه الجهود تهدف بشكل رئيسي إلى تلبية احتياجات الفئات الأولى بالرعاية بما في ذلك أصحاب المعاشات وذوي الاحتياجات الخاصة، تعتبر هذه الاستجابة السريعة للتظلمات خطوة مهمة نحو تعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين.
برنامج تكافل وكرامة
في إطار توسع منظومة الحماية الاجتماعية قامت الحكومة بتعزيز برامج الدعم النقدي مثل برنامج “تكافل وكرامة”، خلال أغسطس تم إصدار 2757 بطاقة جديدة للأسر المستحقة مما يساهم في تحسين الأوضاع المالية للعديد من الأسر، كما تم توجيه 1382 مواطنًا لتقديم تظلماتهم بشأن استحقاق الدعم مما يعكس حرص الحكومة على تقديم الدعم الفعال للفئات المحتاجة.
دعم ذوي الهمم
لا يقتصر الدعم الحكومي على الفئات التقليدية بل يشمل أيضًا ذوي الهمم، استجابت وزارة التضامن الاجتماعي لطلبات دعم طبي واجتماعي لـ 42 مواطنًا من ذوي الهمم حيث تم توفير أطراف صناعية ودراجات مجهزة وسماعات طبية، هذه المبادرات تعكس التزام الحكومة بتحسين جودة الحياة لهذه الفئة الهامة.
معالجة شكاوى أصحاب المعاشات
خصصت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهداً ملحوظاً للتعامل مع شكاوى أصحاب المعاشات حيث تمت معالجة 3014 شكوى خلال الشهر الماضي، تم إنهاء إجراءات صرف المستحقات التأمينية لـ 650 مواطنًا بينما تم ربط مستحقات 414 آخرين، هذه الإجراءات تعكس التزام الحكومة بضمان حقوق أصحاب المعاشات وتقديم الدعم اللازم لهم.