برنامج العناية بالمستفيدين يوضح .. المقصود بحالة “دفعة حساب المواطن مرفوضة” وخطوات تغيير رقم الآيبان البنكي، رد برنامج العناية بالمستفيدين من برنامج حساب المواطن على استفسار ما المقصود بحالة “دفعة حساب المواطن مرفوضة؟” الذي تم طرحه عبر منصة التواصل الاجتماعي إكس، حيث يواجه بعض المستفيدين صعوبة في سحب المستحقات المالية الشهرية دون معرفة السبب، مما يستدعي طرح تساؤلات لفهم تفاصيل وأحكام الصرف وكذلك المعوقات التي تحول دونها.
ما المقصود بحالة “دفعة حساب المواطن مرفوضة؟”
أكد برنامج حساب المواطن أن هذه الرسالة تظهر عند الاستعلام عن إيداع راتب حساب المواطن، و تعني أن هناك خطأ في رقم الحساب البنكي المدون في سجلات المستفيد، لذا يتعين على المستفيد تعديل رقم الآيبان إلى رقم صحيح وفعال في أحد البنوك السعودية، لكي تتمكن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من إيداع المستحقات.
خطوات تعديل رقم الآيبان البنكي
في هذا السياق، بينت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الخطوات اللازمة لتغيير رقم الآيبان في الحسابات البنكية لضمان إيداع سلس دون أي معوقات، يجب على المستفيد اتباع الخطوات التالية بعد ظهور رسالة “الدفعة مرفوضة”:
- زيارة الرابط الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- الضغط على خيار تسجيل الدخول.
- إدخال بيانات الحساب الشخصي.
- النقر على زر دخول.
- بعد ذلك، الانتقال إلى ملف المستفيد.
- اختيار الحساب البنكي.
- الضغط على زر تعديل.
- حذف الحساب السابق ثم إدخال بيانات الحساب الجديد.
- النقر على زر حفظ التعديلات.
ستقوم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بمراجعة الطلب المقدم للتحقق من تعديل البيانات ومن ثم إيداع المستحقات الشهرية بأثر رجعي.
ما المقصود بحالة “لا يوجد حساب مواطن”؟
كذلك، أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية معنى ظهور هذه الرسالة عند الاستعلام عن الأهلية أو صرف الدعم المخصص للبرنامج، حيث تعني أن راتب رب الأسرة والتابعين (إن وجدوا) قد تجاوز الحد المسموح به للحصول على الدعم.
من الجدير بالذكر أن قيمة رواتب حساب المواطن تختلف بين الأسر تبعًا لتركيبتها وعدد التابعين وأعمارهم.