التكنولوجيا أصبحت موجوده في كل شيء حتى إنها اقتحمت مجال إرسال واستقبال الأموال وأصبحت تلك العملية تتم بطريقة سهلة جدا في ظل وجود التكنولوجيا الرقمية التي أحدثت قفزة كبيرة في المجال النقدي، وأخص بالذكر أحد أهم التطبيقات التي تستخدم الآن في مصر ومن البنك المركزي المصري ألا وهو تطبيق انستا باي ولكن قد يقع الإنسان في خطأ تحويل الأموال على أرقام خاطئة لذلك في مثل تلك الحالات دعونا في هذا التقرير نعرف التصرف الصحيح لحل تلك المشكلة.
الخطوات اللازمة عند حدوث خطأ في التحويل
عند حدوث خطأ في التحويل وقمت بإرسال الأموال إلى رقم خاطئ يمكنك حينها إتباع الخطوات التالية استرجاع أموالك:
- الخطوة الأولى تكون من خلال الاتصال على مباشره على رقم 15989 وهذا هو رقم خدمه عملاء انستا باي.
- الخطوة الثانية لابد أن يتم فيها استرجاع كافة المعلومات الدقيقة الخاصة بهذه العملية والتي يمكن أن يسأل عنها موظف خدمة العملاء بالإضافة إلى الاحتفاظ بالرقم المرجعي لتلك العمليه.
- الخطوة الثالثة يتم فيها تقديم طلب إلغاء المعاملة و امكانية استرداد الأموال مره أخرى، ولكن إذا تم صرف هذه الأموال بالفعل ليتم تقديم شكوى خدمه العملاء ليتم التواصل مع الشخص الذي قام باستلام الأموال لحل المشكله
دعم البنك المركزي لتطبيق انستا باي
نجد أن البنك المركزي المصري يقدم كل الدعم لتطبيق انستا باي وقد تم إعفاء هذا التطبيق من الرسوم المفروضة بخصوص سحب الأموال بداية من يناير من عام 2024 وهذا التطبيق يعتبر أكثر أمانا في تحويل الاموال اللحظي آمن ويمكنكم الحصول عليه من خلال متجر جوجل بلاي أو آبل ستور.