قد تتعرض لتجربة فقدان هاتفك أو سرقته، مما يؤدي إلى حذف أرقام الهواتف أو جهات الاتصال لأسباب متعددة وقد تشعر بالحيرة بشأن كيفية استعادة الأرقام المفقودة أو المحذوفة لكن عليك أن تعرف أن هناك خطوات بسيطة وبضغطة واحدة تستطيع من خلالها استعادة الأرقام المحذوفة أو المفقودة، وفقا لمركز المساعدة التابع لجوجل.
خطوات استعادة أرقام الهواتف الضائعة أو المحذوفة
وفقا لمركز المساعدة في جوجل توجد خطوات لاستعادة أرقام الهواتف المفقودة أو المحذوفة على أجهزة الآيفون والأندرويد وهي كالتالي:
استعادة جهات الاتصال
يمكنك عمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال المخزنة على جهازك أو بطاقة SIM، وإذا فقدت هاتفك أو احتجت إلى استبداله يمكنك استعادة الأرقام المفقودة أو المحذوفة على الهاتف الجديد من خلال بعض الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- اضغط على جوجل ثم اختر الإعدادات والاستعادة، ثم قم باستعادة جهات الاتصال.
- لاستعادة حساب Google الذي تود استرجاعه، اضغط على الحساب المطلوب.
- انقر على الهاتف الذي يحتوي على جهات الاتصال التي ترغب في نقلها.
- لاختيار مصادر جهات الاتصال التي ترغب في نسخها، يمكنك تفعيل شريحة SIM أو مساحة التخزين في الجهاز أو إيقافها.
- اضغط على خيار الاستعادة وانتظر حتى يتم استرجاع جهات الاتصال.
- لتفادي إنشاء نسخ متماثلة يقوم هاتفك فقط باستعادة جهات الاتصال التي لم تكن محفوظة فيه سابقا كما أن جهات الاتصال المستعادة تزامن مع حسابك الحالي على Google والأجهزة الأخرى.
- للحصول على جهات الاتصال من تطبيقات أخرى مثل Outlook أو WhatsApp يجب عليك إعادة تثبيت هذه التطبيقات.
استراد جهات الاتصال من الهاتف الأندرويد
- إذا كنت تستخدم هاتفا يعمل بنظام أندرويد، يمكنك العثور على تطبيق جهات الاتصال الخاص بجوجل مثبتا على جهازك.
- قم بتشغيل تطبيق جهات الاتصال من جوجل على هاتف الأندرويد الخاص بك.
- اضغط على الثلاثة خطوط الأفقية الموجودة في الزاوية اليسرى العلوية، ثم اختر خيار الإعدادات من القائمة الجانبية المنبثقة.
- اضغط على خيار تراجع عن التغييرات تحت قسم إدارة جهات الاتصال.
- قم بتحديد حساب جوجل الذي ترغب في استعادة جهات الاتصال الخاصة به، ومن النافذة المعروضة أمامك اختر الفترة الزمنية التي تريد التراجع عن التغييرات خلالها.
- بمجرد الانتهاء اضغط على زر التأكيد وسيتم استعادة جميع جهات الاتصال المحذوفة في غضون دقيقتين.
استعادة أرقام الهواتف الضائعة أو المحذوفة من آيفون
يمكنك استعادة الأرقام المحذوفة من هاتف آيفون أو أي بيانات أخرى تم حذفها من خلال النسخ الاحتياطية التي تم إعدادها مسبقا على برنامج iTunes أو خدمة iCloud السحابية إليك طرق استعادة الأرقام المحذوفة من هاتف آيفون:
- من قائمة الإعدادات في جهاز آيفون، اضغط على الملف الشخصي الموجود في الزاوية العليا اليسرى من القائمة.
- اضغط على خيار iCloud ثم اختر “إدارة التخزين” للوصول إلى خيار “النسخ الاحتياطية”.
- ستظهر لك قائمة تحتوي على النسخ الاحتياطية للجهاز، وعند النقر على أي خيار من الخيارات الموجودة في القائمة ستتمكن من رؤية تاريخ آخر نسخة احتياطية تم حفظها.
- حدد التاريخ الملائم للنسخة المخزنة على آيكلاود، حيث سيتم حذف البيانات من هاتفك تلقائيا واستبدالها بالبيانات الموجودة في ذلك التاريخ من النسخة الاحتياطية.