يواجه العديد من الأشخاص مشكلة تحويل اموال عن طريق الخطأ عبر انستا باي، حيث يعتبر انستا باي من افضل التطبيقات التي توفر إمكانية تحويل الأموال بسرعة على الحسابات البنكية أو من خلال المحافظ الإلكترونية، ويأتي ذلك ضمن خطة التحول الرقمي الذي تشهده البلاد، ولكن هذه المشكلة المزعجة والتي تتم عن عن طريق الخطأ، حلها بسيط، يجب معرفته، فيمكنك استرجاع الأموال المحولة عبر التطبيق بالخطأ بخطوات بسيطة.
كيفية استرجاع الأموال في إنستاباي
إذا أخطأت وحولت أموال إلى شخص آخر عن طريق الخطأ فيجب عليك فوراً التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم المخصص أو من خلال البريد الإلكتروني أو بالاتصال بهم.
سوف تقدم كافة المعلومات الخاصة بحسابك وبالعملية الأخيرة مثل رقم الحساب الذي تم التحويل إليه والمبلغ المحول والتوقيت المحدد، وفى حال فشلت فى إيجاد حل مناسب، سوف تتجه إلى البنك الذي تم التحويل من خلاله، وتقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري من أجل استرجاع أموالك.
يجب عليك الاحتفاظ بالرقم المرجعي للمعاملة إلى جانب سجل العمليات داخل التطبيق حتى تستخدم كمرجع عند تقديم أي شكوى أو طلب استرداد الأموال، وسوف يتم متابعة شكواك وسوف تعود لك فى وقت لاحق.