قد يحدث أحيانا أن تسحب ماكينة الصرف الآلي بطاقة الفيزا الخاصة بك مما قد يثير قلقا كبيرا لكن لا داعي للذعر فبالاتباع الخطوات الصحيحة يمكنك استعادة بطاقتك بسرعة وسهولة دون أي مشكلات، وإليك كيفية القيام بذلك بخطوات بسيطة وفعالة.
الانتظار بعض الوقت بعد سحب البطاقة
أول شيء يجب أن تفعله إذا قامت ماكينة الصرف الآلي بسحب بطاقة الفيزا الخاصة بك هو الانتظار لبضع دقائق في بعض الأحيان تقوم الآلة بإرجاع البطاقة تلقائيا إذا لم تتم العملية بشكل صحيح، وتحتوي بعض أجهزة الصراف الآلي على أنظمة خاصة لاستعادة البطاقات بعد فترة قصيرة في حال حدوث مشكلة أثناء المعاملة.
الاتصال بالرقم الطارئ على الماكينة
إذا لم يتم إعادة البطاقة بعد فترة الانتظار فالخطوة التالية هي العثور على الرقم الطارئ الموجود على الجهاز.
عادة ما يظهر هذا الرقم على الشاشة أو على جسم الآلة نفسها، وهو مخصص للتواصل مع خدمة العملاء.
عند التواصل معهم يوجهونك للحصول على الدعم المطلوب سواء لاستعادة البطاقة أو لتقديم خيارات أخرى.
الاتصال بالبنك مباشرة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة أو كانت ماكينة الصراف الآلي غير مهيأة لتقديم المساعدة الفورية، فعليك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتك على الفور.
توفر معظم البنوك خدمات دعم على مدار 24 ساعة لحالات الطوارئ بما في ذلك إمكانية استرجاع بطاقة الفيزا من جهاز الصراف الآلي.
عند إجراء الاتصال ستطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية لتأكيد هويتك.
التحقق من نشاط الحساب البنكي
بعد الاتصال بالبنك واسترجاع البطاقة من الضروري التحقق من حسابك البنكي للتأكد من عدم وجود أي نشاط غير مصرح به خلال فترة فقدان البطاقة، وقد يطلب البنك منك متابعة الحساب والإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة.