قد تشعر بالقلق عندما تسحب ماكينة الصرف الالي بطاقة الفيزا الخاصة بك، لكن لا داعي للذعر، فهناك خطوات بسيطة وفعالة لاسترجاعها بسرعة وأمان، و باتباع الإجراءات المناسبة، يمكنك التعامل مع هذا الموقف بسلاسة دون أي تعقيدات، ومن خلال موقعنا بوابة الزهراء الاخبارية سنتعرف على التفاصيل.
التحقق من رجوع البطاقة تلقائيا
أول خطوة يجب اتخاذها هي الانتظار بضع دقائق بعد سحب الماكينة للبطاقة، ففي بعض الأحيان تعيد الماكينة البطاقة تلقائيا إذا لم تكتمل العملية بشكل صحيح، لذلك، من الأفضل الانتظار قليلا قبل اتخاذ أي إجراء اخر، حيث قد تحتوي بعض الماكينات على أنظمة مخصصة لإعادة البطاقات في حالات الأعطال.
الاستعانه بالرقم الطارئ على الماكينة
إذا لم تعد البطاقة بعد الانتظار، فعليك البحث عن الرقم الطارئ المطبوع على جسم الماكينة أو الظاهر على شاشتها، و هذا الرقم مخصص للتواصل مع خدمة العملاء، الذين يمكنهم توجيهك لاسترجاع البطاقة أو تقديم حلول بديلة، و كما أن الاتصال بهذا الرقم ضروري لتحديد الخطوات المناسبة، خاصة إذا كانت الماكينة تابعة لبنك اخر غير الذي تتعامل معه.
التواصل مع البنك ومراجعه الحساب
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فيجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة فورا، و تقدم معظم البنوك خدمات دعم على مدار الساعة للتعامل مع حالات الطوارئ مثل هذه، و بعد التحقق من هويتك عبر بعض المعلومات الشخصية، سيساعدك البنك في استرجاع البطاقة أو إيقافها لحمايتك، و من المهم بعد استرجاع البطاقة التحقق من نشاط حسابك لضمان عدم حدوث أي معاملات غير مصرح بها.