تلقى البريد المصري عددًا من الشكاوى من المواطنين حول تعرضهم لعمليات احتيال عبر رسائل نصية مزيفة، يدعي مرسلوها زورًا أنهم موظفون بالبريد المصري وتطلب هذه الرسائل معلومات حساسة عن حساباتهم الشخصية، كما تدعوهم لدفع مبالغ مالية مقابل خدمات شحن وهمية في هذا السياق، أصدر البريد المصري بيانًا رسميًا لتحذير المواطنين من هذه الممارسات الاحتيالية.
بيان البريد المصري
في بيان رسمي، نفى البريد المصري أي علاقة له بهذه الرسائل النصية الاحتيالية وأكدت الهيئة التزامها بحماية بيانات العملاء وسلامة حساباتهم، مشددة على عدم طلبها لأي معلومات حساسة من عملائها عبر الرسائل النصية أو الاتصالات الهاتفية وأوصت الهيئة العملاء بتجاهل مثل هذه الرسائل والإبلاغ عنها للجهات المختصة.
تحذيرات هامة للعملاء
جدد البريد المصري تحذيراته لعملائه موضحًا أن أي رسالة تطلب معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو تاريخ انتهاء صلاحيتها ليست صادرة عن الهيئة وأكد البريد المصري على أهمية عدم مشاركة هذه البيانات الحساسة مع أي جهات غير معروفة، حتى لو ادعت أنها جهة رسمية مثل البريد المصري.
وأشار البيان إلى أن الحفاظ على سرية المعلومات هو جزء من مسؤولية العميل، ودعا العملاء إلى عدم الرد أو التعامل مع الرسائل التي تطلب هذه التفاصيل، وبدلاً من ذلك تجاهلها والتحقق من مصدر أي اتصال غير مألوف.
نصائح للتعامل مع الرسائل الوهمية
نصح البريد المصري عملاءه بتوخي الحذر عند تلقي أي رسائل نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على روابط أو طلبات معلومات مشبوهة وأكدت الهيئة على ضرورة عدم الضغط على أي رابط مرفق إذا كان المرسل غير معروف أو غير موثوق وفي حال شعر العملاء بأي شك أو ارتياب في محتوى الرسالة، شددت الهيئة على ضرورة الاتصال بخدمة عملاء البريد المصري عبر الرقم الموحد 16789 للتحقق من أي استفسارات أو معلومات مشبوهة.
دور البريد المصري في تقديم الخدمات المتنوعة
يقدم البريد المصري مجموعة متنوعة من الخدمات تلبي احتياجات الأفراد والشركات وتشمل هذه الخدمات البريدية التقليدية مثل إرسال واستلام الطرود والرسائل، بالإضافة إلى الخدمات المالية مثل فتح الحسابات البنكية، وتحويل الأموال، وصرف المعاشات كما يلعب البريد المصري دورًا مهمًا في تقديم بعض الخدمات الحكومية، مثل إصدار المستندات الرسمية.