قد تواجه أحيانًا مشكلة سحب ماكينة الصرف الآلي لبطاقة الفيزا الخاصة بك، وهو أمر قد يسبب قلقًا كبيرًا، ولكن لا داعي للذعر و مع الخطوات الصحيحة، يمكنك استرجاع بطاقتك بسرعة وسهولة دون أي مشاكل. إليك كيفية القيام بذلك بخطوات بسيطة وفعالة.
1. الانتظار بعض الوقت بعد سحب البطاقة
أول خطوة عليك اتخاذها إذا سحبت ماكينة الصرف الآلي بطاقة الفيزا الخاصة بك هي الانتظار لبضع دقائق. في بعض الأحيان، تعيد الماكينة البطاقة تلقائيًا إذا لم تكتمل العملية بشكل صحيح وتحتوي بعض ماكينات الصرف الآلي على أنظمة مخصصة لإرجاع البطاقات بعد فترة قصيرة في حالة تعطل العملية لذا، لا تتسرع وامنح الماكينة بضع لحظات قبل اتخاذ أي خطوات أخرى.
2. الاتصال بالرقم الطارئ على الماكينة
إذا لم تُرجع الماكينة البطاقة بعد الانتظار، فإن الخطوة التالية هي البحث عن الرقم الطارئ الموجود على الماكينة وهذا الرقم يكون عادة على الشاشة أو على جسم الماكينة نفسه، وهو مخصص للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالجهة المشغلة للماكينة وعند الاتصال بهم، سيقوم فريق الدعم بتوجيهك للحصول على المساعدة اللازمة سواء باسترجاع البطاقة أو تقديم حلول بديلة، مثل إرسال بطاقة جديدة إلى عنوانك.
3. الاتصال بالبنك مباشرة
إذا لم تفلح الخطوات السابقة أو كانت الماكينة غير مجهزة لخدمة العملاء الفورية، يجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة فورًا وتقدم أغلب البنوك خدمات دعم على مدار الساعة للحالات الطارئة، بما في ذلك حالات سحب البطاقة من ماكينة الصرف الآلي فعند الاتصال بخدمة العملاء، سيتطلب الأمر تقديم بعض المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك، مثل رقم الحساب أو رقم البطاقة المسحوبة. بناءً على سياسة البنك، قد يتم إعادة البطاقة إليك أو إصدار بطاقة جديدة في أسرع وقت.
4. التحقق من نشاط الحساب البنكي
بعد التواصل مع البنك واسترجاع البطاقة، من المهم التحقق من حسابك البنكي لضمان عدم حدوث أي نشاط غير مصرح به خلال فترة فقدان البطاقة رمن الأفضل مراجعة جميع المعاملات المالية التي تمت خلال فترة غياب البطاقة، والتأكد من عدم وجود أي عمليات مشبوهة وقد يطلب منك البنك مراقبة الحساب والإبلاغ فورًا عن أي حركة مالية غير اعتيادية لضمان حماية حسابك.
5. إجراءات بديلة إذا لم تتمكن من استرجاع البطاقة
في بعض الحالات النادرة، قد لا يكون بالإمكان استرجاع البطاقة مباشرة من ماكينة الصرف الآلي، خاصة إذا كانت البطاقة قد تلفت أو تم سحبها لأسباب أمنية وفي هذه الحالة، يقوم البنك بإصدار بطاقة جديدة فورًا ويُرسَلها إلى عنوانك ويُنصح دائمًا بإبلاغ البنك بأي موقف غير اعتيادي تتعرض له بطاقتك لتفادي أي مشكلات مستقبلية.