قد يواجه البعض في أحيانٍ كثيرة مشكلة سحب ماكينة الصرف الآلي لبطاقة الفيزا الخاصة بهم. ورغم أن هذا قد يسبب القلق، فإن هناك خطوات بسيطة يمكن اتخاذها لاستعادة البطاقة بسهولة وأمان وإليك كيفية التعامل مع هذه الحالة بطريقة منظمة وفعّالة.
الانتظار بعض الوقت بعد سحب البطاقة
في اللحظة التي تسحب فيها ماكينة الصرف الآلي بطاقتك، لا داعي للذعر فورًا ففي كثير من الأحيان، قد تكون العملية غير مكتملة بشكل صحيح، مما يؤدي إلى سحب البطاقة تلقائيًا. ماكينات الصرف الحديثة تحتوي على نظام يعيد البطاقة إلى المستخدم بعد بضع دقائق في حالة حدوث عطل في العملية ولذا، فإن أول خطوة يجب اتخاذها هي الانتظار لبضع دقائق بهدوء ومراقبة الماكينة.
الاتصال بالرقم الطارئ الموجود على الماكينة
إذا لم تعيد الماكينة البطاقة بعد الانتظار، فإن الخطوة التالية هي البحث عن الرقم الطارئ المخصص لخدمة العملاء. هذا الرقم يكون عادةً معروضًا على شاشة الماكينة أو ملصقًا على جسمها وعند الاتصال بخدمة العملاء، سيوجهونك إلى الحل المناسب، سواء بإرسال فريق مختص لاسترجاع البطاقة أو تقديم خيارات بديلة مثل إصدار بطاقة جديدة.
الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة
في حال لم تفلح الخطوات السابقة أو كانت الماكينة غير مهيأة لإرجاع البطاقة تلقائيًا، يجب عليك الاتصال فورًا بالبنك الذي أصدر البطاقة ومعظم البنوك توفر خدمة عملاء على مدار الساعة للتعامل مع الحالات الطارئة مثل سحب بطاقة الفيزا من ماكينات الصرف عند التواصل مع البنك، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وضمان حماية الحساب.
التحقق من نشاط الحساب البنكي
بمجرد استرجاع البطاقة أو الحصول على بطاقة جديدة، من الضروري التحقق من نشاط حسابك البنكي خلال فترة فقدان البطاقة وتأكد من عدم وجود أي معاملات غير مصرح بها. في حال وجدت أي نشاط مشبوه، يجب إبلاغ البنك فورًا لإيقاف الحساب ومنع أي عمليات إضافية غير قانونية.