أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تطبيق نظام جديد لدفع فاتورة خطوط التليفون الأرضي، حيث سيتم الانتقال من النظام التقليدي للفاتورة بنظام الربع السنوي، إلى نظام الدفع المسبق للفاتورة، حيث يهدف النظام لتحسين كفاءة الخدمة وتقليل تكاليف الإدارة الذي يوفر على العملاء تحكم أكبر في المصروفات
تفاصيل النظام الجديد للتليفون الأرضي
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في منشور لها، أن نظام الدفع المسبق، يهدف لتقليل المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير، حيث يمكن للعملاء من خلال النظام الجديد شحن رصيدهم مقدما للاستفادة من خدمات التليفون الأرضي مما يمنحهم مرونة أكبر في إدارة الميزانية ومن أبرز المميزات ما يلي:
- يمكن للعملاء متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة، مما يساعدهم على التخطيط المالي بشكل أفضل.
- يساعد النظام على تفادي وجود الغرامات الناتجة عن تأخير السداد.
- يتيح النظام خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
كيفية التحويل إلى النظام الجديد
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في منشورها، إلى أنه يتم التحويل على النظام المسبق الدفع لدفع فاتورة التليفون الأرضي بشكل تدريجي، حيث يتم إبلاغ العميل بموعد التحويل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، كما تقدم الشركة إرشادات حول الخطوات اللازمة لإتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات، فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن للعملاء التواصل مع هذا الفريق من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء التحويل، مشيرة إلى أن التحويل للنظام الجديد هو إجباري على جميع المشتركين في التليفون الأرضي، وسيتم التحويل بشكل تدريجي بحيث يتم سداد الفاتورة ربع سنوية بشكل مسبق بدلا من النظام التقليدي.