أصدرت الشركة المصرية للاتصالات، قرارا عاجلا سيتم تطبيقه على جميع مشتركي خطوط الأرضي، حيث تم تحويل نظام الدفع الخاص بهم من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز وتحسين الخدمات المقدمة من جانبها للمواطنين.
تحويل عملاء الأرضي لنظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات إلى أن هذا القرار من تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المرتبطة بتأخر سداد الفواتير من خلال نظام الدفع المسبق وبالتالي سيكون العملاء شحن رصيدهم مقدما من أجل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة المصرية للاتصالات، ما يمنحهم السيطرة الكاملة على مصروفاتهم الشهرية.
مميزات التحول لنظام الدفع المسبق
ويمنح نظام الدفع المسبق عملاء المصرية للاتصالات تحكم أكبر من خلال متابعة العملاء استهلاكهم لحظة بلحظة، ما يسهل عليهم إدارة ميزانياتهم بشكل أفضل.
تجنب الفواتير المتأخرة سيساعد النظام الجديد العملاء على تجنب الغرامات المفروضة على الفواتير المتأخرة ما يخفف من الضغط المالي.
طرق شحن مرنة، حيث يوفر النظام خيارات متعددة لشحن الرصيد بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
وتعمل المصرية للاتصالات على تنفيذ هذا التغيير على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية وسيتم إبلاغ جميع العملاء بموعد تطبيق التغيير عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة كما ستوفر الشركة إرشادات واضحة حول الخطوات الواجب اتخاذها لإتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات فريقا متخصصا من أجل تقديم الدعم والمساعدة للعملاء حيث يمكن للعملاء التواصل مع الفريق عبر فروع الشركة ومراكز خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة حيث يسعى هذا الفريق إلى حل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء عملية التحويل.
ويعتبر نظام مسبق الدفع خطوة استراتيجية من الشركة من اجل تحسين الأداء التشغيلي بالإضافة إلى تعزيز تجربة العملاء مع المميزات العديدة التي يوفرها هذا النظام ويبدو أن المستقبل سيكون أكثر شفافية ومرونة للمستخدمين.