في خطوة أثارت انتباه المستهلكين وخبراء الصناعة، أعلنت شركة كوكاكولا عن سحب ملايين زجاجات البلاستيك من منتجاتها في النمسا، وذلك كإجراء احترازي بسبب احتمال احتوائها على شظايا معدنية ويُعد هذا القرار الأكبر من نوعه للشركة منذ 25 عامًا، وهو يسلط الضوء على مدى حرص كوكاكولا على ضمان سلامة منتجاتها وسلامة المستهلكين ورغم أن الشركة كانت تواجه بالفعل بعض التحديات المالية في الأسواق العالمية، فإن التزامها بالشفافية وسلامة المستهلكين لا يزال من أولوياتها، مما يعزز ثقة المستهلكين ويدعم صورتها كعلامة تجارية عالمية مسؤولة.
تحذير مرعب من كوكاكولا تسحب ملايين الزجاجات بسبب شظايا معدنية
في خطوة هي الأكبر من نوعها منذ 25 عامًا، أعلنت شركة كوكاكولا سحب ملايين زجاجات البلاستيك في النمسا، بعد الإعلان عن احتمال احتوائها على شظايا معدنية. وقد حذّرت الشركة من استهلاك هذه المنتجات، حيث قد يؤدي ذلك إلى مخاطر صحية للمستهلكين.
تفاصيل عملية سحب المنتجات
ذكرت هيئة البث الدولية «دويتشه فيله» أن هذا الاستدعاء سيشمل نحو 28 مليون زجاجة من سعة 0.5 لتر. ووفقًا للبيان الصادر من شركة كوكاكولا إتش بي سي النمسا، فإن الزجاجات المتأثرة تشمل بعض منتجات سبرايت، وكوكاكولا، وميزومكس، وفانتا، التي تنتهي صلاحيتها بين 4 فبراير و12 أبريل 2025.
أسباب السحب وتصريحات الشركة
جاء في بيان الشركة أن احتمال وجود قطع معدنية صغيرة في بعض الزجاجات يعود إلى «خطأ فني في الإنتاج»، وأن هذا القرار اتخذ كإجراء احترازي بالتعاون الوثيق مع السلطات النمساوية وأكدت كوكاكولا أن عملية السحب تشمل زجاجات بلاستيكية محددة ولا تشمل جميع أحجام العبوات الأخرى، مضيفة أن هذا القرار يأتي حرصًا على سلامة المستهلكين.
اعتذار كوكاكولا للمستهلكين
كوكاكولا قدمت اعتذارها للمستهلكين النمساويين عن الإزعاج الذي قد يتسبب فيه هذا السحب، وأكدت على أن هذه الخطوة تهدف إلى الحفاظ على ثقة العملاء وسلامتهم الصحية.
أداء كوكاكولا المالي وأثر السحب على الأرباح
تزامن هذا السحب مع إعلان كوكاكولا عن أرباح الربع الثالث من عام 2024، حيث شهدت الشركة انخفاضًا في صافي الإيرادات بنسبة 1٪ إلى 11.9 مليار دولار وذكرت كوكاكولا أن بعض الأسواق الناشئة، مثل تركيا والصين والمكسيك، شهدت تباطؤًا في النمو، بينما حققت أسواق أخرى مثل الفلبين والبرازيل واليابان نموًا.
إلى جانب تراجع صافي الإيرادات، شهدت الأرباح لكل سهم انخفاضًا بنسبة 7٪، حيث بلغت 0.66 دولار للسهم. أما هامش التشغيل للشركة، فانخفض من 27.4٪ في العام السابق إلى 21.2٪ في الربع الحالي ورغم ذلك، فإن الأسواق الناشئة التي أظهرت نموًا تساعد كوكاكولا في الحفاظ على استقرار نسبي وسط هذه التحديات.
الأثر المتوقع لهذا السحب على سمعة الشركة
رغم الخطوات الاستباقية التي اتخذتها كوكاكولا في التعامل مع هذا الوضع، إلا أن سحب ملايين الزجاجات قد يؤثر على سمعة الشركة بشكل مؤقت ومن المتوقع أن تتجه كوكاكولا إلى تعزيز معايير الجودة والسلامة لضمان عدم تكرار هذا الخطأ في المستقبل، وهو ما قد يساعد في استعادة ثقة المستهلكين.