تزامناً مع اقتراب موعد صرف معاشات نوفمبر، الذي يوافق بعد 24 ساعة من الآن، يواجه بعض أصحاب المعاشات أخطاء شائعة أثناء عملية الصرف الإلكتروني من أجهزة الصراف الآلي. هذه الأخطاء قد تعيق قدرتهم على صرف المعاشات في بداية الشهر. في هذا التقرير، نقدم لكم التفاصيل.
احذر من هذه الأخطاء أثناء صرف معاشك
- هناك أخطاء شائعة يقع فيها بعض أصحاب المعاشات قد تؤدي إلى حجز بطاقة الفيزا وبالتالي حجز المعاش. لذا، يقدم موقع الحق والضلال نصائح لتجنب هذه المشكلات.
- يقع بعض أصحاب المعاشات في أخطاء أثناء صرف مستحقاتهم شهرياً من ماكينات الصراف الآلي، مما قد يتسبب في حجز المعاش داخل الماكينة وسحب بطاقة الفيزا.
حجز بطاقة الفيزا
- على سبيل المثال، عند استخدام ماكينات الصراف الآلي للبنوك، قد تحدث مشكلات مثل سحب بطاقة الفيزا أو عدم خروج المال. غالباً ما تكون هذه المشكلات ناتجة عن إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات.
- هذا الأمر يؤدي إلى حجز البطاقة البنكية، حيث يعتقد نظام ماكينة الصراف الآلي أن هناك محاولة للسرقة، مما يجعله يقوم بسحب البطاقة تلقائياً.
تعطل النظام أو انقطاع الكهرباء
- من بين المشكلات أيضاً، قد يحدث انقطاع الكهرباء أثناء صرف المعاش من ماكينة الصراف الآلي، مما يؤدي إلى عطل في النظام الآلي للماكينة، وبالتالي قد يتم سحب النقود وبطاقة المعاش.
كيف يتم حل المشكلة؟
- لحل هذه المشكلة، يجب اتباع بعض الخطوات التي يمكن أن تساعد أصحاب المعاشات. من الضروري زيارة الفرع التابع للماكينة والإبلاغ عن سحب النقود، مع تحديد ساعة تنفيذ العملية. كما يمكن الاتصال برقم الخط الساخن للبنك الذي تتبع له الماكينة لتقديم شكوى، والحصول على رقم الشكوى لمتابعة الإجراءات.
- يجدر بالذكر أنه بعد إتمام هذه الخطوة، يقوم البنك بفحص ومراجعة الماكينة. إذا تم التأكد من صحة الشكوى، يتم إعادة تسجيل النقود في حساب العميل خلال 10 أيام عمل من تقديم الشكوى، مع العلم أن هذه المدة قد تختلف من بنك لآخر.