قد تواجه في بعض الأحيان موقفا محبطا عندما تلتهم ماكينة الصراف الآلي بطاقتك الائتمانية وهذا الحادث يمكن أن يكون مزعجا وغير مريح خاصة إذا كنت بحاجة ماسة لإستخدام البطاقة في وقت غير مناسب لحسن الحظ هناك خطوات فعالة يمكنك إتخاذها لإسترجاع بطاقتك.
سرعة تقييم الوضع
عندما تدخل بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي ولا تخرج من المهم تقييم الوضع بسرعة أولا تحقق من الشاشة لمعرفة ما إذا كانت هناك رسالة تفيد بأن البطاقة قد سحبت كما يجب التأكد من أن البطاقة لم تسقط في مكان آخر أو لم تمسك بها بطريقة غير صحيحة.
التواصل مع البنك
إذا لم تخرج البطاقة بعد فترة قصيرة يجب عليك الاتصال بالبنك فورا أو مزود الخدمة الخاص بماكينة الصراف الآلي تحتوي بعض ماكينات الصراف على رقم هاتف للطوارئ أو خدمة العملاء عند الاتصال تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة جدا عن الموقع والوقت ورقم الماكينة حيث ستساعد هذه المعلومات في تسريع العملية.
لماذا يجب زيارة فرع البنك
في حال لم تتمكن من استرجاع البطاقة عبر الهاتف يفضل زيارة أقرب فرع للبنك الذي تتعامل معه من الضروري إحضار بطاقة الهوية الشخصية وأي مستندات أخرى قد يطلبها البنك عند وصولك أخبر موظف البنك بالمشكلة وقدم له كافة التفاصيل الضرورية مما يمكنهم من مساعدتك في تقديم طلب لإلغاء البطاقة القديمة وإصدار بطاقة جديدة إذا لزم الأمر.
انتظار فترة الاسترجاع
بعد إبلاغ البنك بالمشكلة قد تحتاج إلى الإنتظار لفترة حتى تتمكن من استرجاع بطاقتك من الجيد الاستفسار عن الوقت المتوقع لاسترجاع البطاقة وأي خطوات إضافية قد تحتاج إلى اتخاذها بإتباع هذه الخطوات يمكنك التعامل مع الموقف بشكل أكثر فعالية وراحة.