حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، الخطوات الواجب اتباعها في حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع. يمكن للمواطن استلام كارت جديد في نفس اليوم باتباع الإجراءات المناسبة.
خطوات استخراج بدل فاقد كارت شحن الكهرباء
- يجب على المواطن الذي يمتلك عداد مسبق الدفع، سواء كان باسمه أو باسم آخر، التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر بفقدان كارت الشحن في نفس تاريخ الفقد.
- بعد ذلك، يتعين عليه زيارة الإدارة الهندسية للفرع التابع له مع إيصال محضر الفقد، بالإضافة إلى مستند يثبت علاقته بالوحدة التي يوجد بها العداد، مثل عقد ملكية أو عقد إيجار موثق.
- يجب دفع الرسوم المقررة بدل فاقد لكارت الشحن، وسيستلم المواطن الكارت الجديد في نفس اليوم إذا كان يحتوي على رصيد بنفس قيمة الكارت المفقود. أما إذا كان الكارت المفقود بلا رصيد، فسيتطلب الأمر تفعيل الرصيد على الشبكة، وسيتسلم العميل الكارت الجديد بعد 24 ساعة.
بهذا، يمكن للمواطنين استعادة كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع بسهولة وفاعلية من خلال اتباع الخطوات المحددة. تضمن هذه الإجراءات حقوقهم وتساعدهم في الحصول على الخدمة دون انقطاع، مما يعكس جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في تعزيز تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى الخدمات.