تعرض عدد كبير من الأشخاص من حدوث خطأ في سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي، حيث يتم سحب الأموال من رصيد الحساب البنكي بدون احراج أي أموال من ماكينة الصراف الآلي، ويرجع ذلك نتيجة حدوث خلل في الماكينة نتيجة الضغط عليها من الأشخاص خاصة في وقت صرف الرواتب والمعاشات، ولهذا يبحث الأشخاص عن كيفية استعادة الأموال من عملية السحب الوهمي من الـ ATM، وإليك الطريقة في التالي.
سبب السحب الوهمي من الـ ATM
يقصد بالسحب الوهمي خصم الأموال من رصيد الحساب البنكي الخاص بك دون قيام الماكينة بإتمام العملية وإخراج الأموال، ويرجع ذلك إلى عدة أسباب مختلفة وهي كالآتي:
- انقطاع التيار الكهربائي عند الماكينة في أغلب الأوقات.
- حدوث خطأ تقني في الماكينة نتيجة ضغط السحب منها.
إرشادات عند التعرض لعملية السحب الوهمي
إذا تعرضت لعملية السحب الوهمي من ماكينة الصراف الآلي، يجب عليك اتباع الخطوات التالية من أجل استرجاع الأموال:
- الاحتفاظ بالايصال الخاص بعملية السحب من أجل إثبات أن العملية تمت وتم خصم الرصيد.
- الاتصال على خدمة العملاء على الفور من أجل الإبلاغ عن المشكلة التي حدثت أثناء السحب.
طريقة استرجاع الأموال من عملية السحب الوهمي
يمكن استرجاع الأموال المسحوبة من الرصيد بكل سهولة، وذلك من خلال اتباع التالي:
- إبلاغ خدمة العملاء بجميع البيانات الخاصة بعملية السحب.
- إذا تم التأكد من حدوث خطأ تقني أثناء عملية السحب يتم استرجاع الأموال خلال 14 يوم من تاريخ السحب الوهمي، وسوف يقوم البنك بإخطار بذلك.