في الفترة الأخيرة، شهدنا تزايدًا كبيرًا في استخدام التحول الرقمي وتقنية بطاقات الفيزا في العديد من المجالات فاليوم، يمكننا استخدام بطاقات الفيزا لسحب الرواتب وصرف المعاشات من خلال ماكينات الصرف الآلي (ATM) بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكاننا إدارة حساباتنا البنكية وإجراء عمليات الإيداع المالي عبر هذه التقنية إلا أنه في بعض الأحيان قد تواجهنا بعض المشاكل أثناء عملية سحب النقود من الماكينات، مثل تعطل الاتصال بالشبكة المصرفية أو حدوث خطأ عند الاستعلام عن الرصيد المتاح، ما يؤدي إلى تعطيل عملية السحب المالية.
أسباب سحب ماكينة ATM بطاقة الفيزا
عندما يتم إدخال كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الائتمانية (الفيزا) بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال 24 ساعة، يتم تفعيل إجراءات أمان مشددة يتم حجب البطاقة ومنع أي محاولات لإعادة الدخول بهدف تعزيز الأمان والوقاية من عمليات الاحتيال.
في حال تأخر العميل في إدخال كلمة المرور بعد إدخال البطاقة الائتمانية (الفيزا) في ماكينة الصرف الآلي، تصبح البطاقة غير نشطة بعد مرور فترة زمنية معينة ويهدف هذا الإجراء إلى حماية العميل ومنع استخدام البطاقة بشكل غير مصرح به في حال نسيانها أو تركها في الماكينة.
إذا كانت البطاقة الائتمانية (الفيزا) قد انتهت صلاحيتها وقام العميل بإدخالها في ماكينة الصرف الآلي، لن يتمكن العميل من إجراء أي عملية مالية باستخدام البطاقة المنتهية.
خطوات استرجاع الفيزا
ينصح البنوك العملاء بالاتصال الفوري بالخط الساخن لخدمة العملاء في حال فقدان أو سرقة بطاقة الفيزا يجب على العميل تقديم تفاصيل دقيقة، مثل رقم ماكينة الصرف الآلي، وعنوانها، ووقت حدوث عملية السحب باستخدام البطاقة.
إذا كانت ماكينة الصرف الآلي التي تمت سرقة البطاقة منها داخل فرع أحد البنوك، فسيتم الاحتفاظ بالبطاقة داخل الفرع لحين وصول العميل في اليوم التالي لاستلامها.
في حال كانت ماكينة الصرف الآلي تابعة لبنك آخر غير البنك الذي يتعامل معه العميل، يجب عليه اتخاذ إجراءات فورية لإيقاف البطاقة من خلال تقديم طلب فقدان بعد ذلك، يجب على العميل استعادة بطاقته المفقودة في أقرب وقت ممكن سيتم إصدار بطاقة فيزا جديدة للعميل خلال أسبوع واحد فقط.