صرحت شركة المصرية للاتصالات عن قرار جديد يلزم جميع عملاء الخطوط الأرضية بالتحويل من نظام الفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، ويهدف هذا القرار إلى تحسين كفاءة التشغيل وتعزيز القدرة على إدارة الإيرادات المالية، بالإضافة إلى تقليل المخاطر المرتبطة بتراكم الديون غير المدفوعة، كما يسعى القرار إلى توفير تجربة أكثر مرونة وسلاسة للعملاء في استخدام خدمات الشركة.
تنفيذ القرار بشكل تدريجي
- سيتم تنفيذ هذا القرار بشكل تدريجي على جميع العملاء الحاليين، مع مراعاة تزويدهم بجميع التفاصيل اللازمة حول خطوات التحويل.
- كما ستقوم الشركة بإبلاغ العملاء بهذه التفاصيل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
- كما ستعطي المصرية للاتصالات العديد من خيارات الشحن المختلفة لتسهيل الانتقال إلى النظام الجديد، مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا، والتطبيقات المصرفية، والخيارات عبر الإنترنت.
- ومن جهة أخرى، تم تخصيص دعم خاص من خلال خدمة العملاء لتوجيه العملاء والإجابة على أي استفسارات خلال فترة الانتقال.
الفوائد المرتبطة بنظام الدفع المسبق
- يتسم نظام الدفع المسبق بالعديد من الفوائد التي تجعل التحكم في النفقات أسهل للعملاء، فمن خلال هذا النظام، يمكن للعملاء إدارة استهلاكهم من خلال شحن الرصيد حسب احتياجاتهم الفعلية، مما يساعدهم في إدارة ميزانيتهم بفعالية.
- كما يسهم النظام في تجنب تراكم الفواتير المتأخرة والغرامات، حيث يتم خصم المبالغ من الرصيد المشحون فقط.
- علاوة على ذلك، يعطي النظام طرقًا متنوعة وسهلة لشحن الرصيد، ويقدم باقات متعددة تتناسب مع احتياجات كل عميل.