في عالمنا اليوم، أصبح استخدام بطاقات الفيزا عبر ماكينات الصرف الآلي (ATM) أمرًا شائعًا لإجراء العمليات المصرفية اليومية مثل سحب النقود أو الاستعلام عن الرصيد و في بعض الأحيان، قد تقوم ماكينة الـ ATM بسحب بطاقة الفيزا الخاصة بك لأسباب مختلفة، وذلك لحماية أموالك وبياناتك الشخصية.
طريقة استعادة بطاقة الفيزا بعد سحبها من ماكينة الـ ATM
عندما تقوم ماكينة الـ ATM بسحب بطاقة الفيزا الخاصة بك، يجب عليك اتباع بعض الإجراءات لاستعادتها، وفقًا لمكان حدوث الحادثة وما إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الذي تتعامل معه أم لا ر إليك الخطوات التي يجب اتباعها:
الاتصال بخدمة العملاء: في البداية، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء التابعة للبنك الذي أصدر البطاقة فقم بإبلاغهم بالوقت الذي تم فيه سحب البطاقة، ووضح لهم موقع الماكينة (العنوان أو رقم الفرع) لضمان تحديد مكان الحادثة بسرعة.
إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الخاص بك:
في حال كانت الماكينة تابعة للبنك الذي تتعامل معه، يمكنك استعادة بطاقتك في اليوم التالي مباشرة بعد تقديم شكوى إلى خدمة العملاء و البنك غالبًا ما يقوم بإرجاع البطاقة إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر:
إذا كانت الماكينة ليست تابعة للبنك الخاص بك، يمكنك تقديم شكوى، وستتم معالجة الأمر فعادةً ما تستغرق عملية استرجاع البطاقة ما بين 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تتطلب منك بعض الإجراءات الإضافية.
طلب إيقاف البطاقة واستخراج بطاقة جديدة:
في حال كنت تشعر أن البطاقة قد تعرضت لخطر أو تم سحبها بسبب خلل في الماكينة، يمكنك أيضًا تقديم طلب لإيقاف البطاقة فورًا من خلال خدمة العملاء، ومن ثم استخراج بطاقة جديدة.
إذا كان السبب خللًا في النظام:
في بعض الأحيان، قد يتم سحب البطاقة بسبب خلل في النظام أو مشكلة في الماكينة وفي هذه الحالات، عادة ما يتم إرجاع البطاقة بعد قليل من الوقت، لذا يفضل الانتظار لبعض الوقت.
أسباب سحب بطاقة الفيزا من ماكينة الـ ATM
توجد عدة أسباب قد تؤدي إلى سحب ماكينة الـ ATM لبطاقة الفيزا الخاصة بك. من المهم أن تكون على دراية بهذه الأسباب لتجنب حدوثها في المستقبل:
انتهاء صلاحية البطاقة: إذا كانت بطاقة الفيزا الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها، قد تقوم ماكينة الـ ATM بسحب البطاقة تلقائيًا. لذا تأكد من تجديد بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها.
إدخال الرقم السري بشكل خاطئ: إذا قمت بإدخال الرقم السري (PIN) بشكل غير صحيح أكثر من مرة، قد تقوم الماكينة بسحب البطاقة كإجراء أمني لحماية الحساب.
تأخر سحب البطاقة بعد العملية: في حال تأخرت في سحب البطاقة بعد إتمام عملية السحب أو الإيداع، قد يتم سحب البطاقة تلقائيًا من الماكينة.
التأخير في كتابة كلمة السر بعد إدخال البطاقة: إذا لم تقم بكتابة الرقم السري بعد إدخال البطاقة في الوقت المحدد، فقد تقوم الماكينة بسحب البطاقة حفاظًا على الأمان.
بلاغ سرقة أو فقدان البطاقة: في حال تم الإبلاغ عن سرقة البطاقة أو فقدانها، قد يتم سحب البطاقة تلقائيًا بواسطة الماكينة لمنع استخدامها بشكل غير قانوني.
وجود خدوش أو كسر في البطاقة: إذا كانت بطاقة الفيزا بها خدوش أو كسر، قد ترفض الماكينة التعامل معها وتقوم بسحبها.
مشاكل في الماكينة أو النظام: في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في ماكينة الـ ATM أو في نظام البنك، مما يؤدي إلى سحب البطاقة. هذا يمكن أن يحدث إذا كانت الماكينة تواجه مشاكل فنية.