يشتكي بعض الأفراد من مشكلة تحدث معهم عند التعامل مع ماكينة الصراف الآلي وهي احتجاز بطاقة الفيزا الخاصة بهم أثناء عملية سحب أو إيداع نقدي، حيث يتعرض بعض المواطنين لتلك المشكلة نتيجة لسوء استخدام صاحب البطاقة أو وجود خطأ في النظام، ولا يعرفون كيفية التعامل مع ماكينة الصرف الآلي، حيث يتساءلون: “هل يجب أن أترك البطاقة داخل ماكينة الصراف الآلي أم انتظر حتى تخرج؟”، وفي هذا المقال سوف نعرض لكم أسباب قيام ماكينة الصراف الآلي في البنوك بسحب بطاقة المستخدم أثناء فعل الخدمة، وسوف نتناول أيضا كيفية استعادتها مرة أخرى تابعو معنا الأسطر القادمة.
حالات سحب ماكينة ال ATM لكارت الفيزا
- في حالة سحب العميل للبطاقة بشكل بطئ بعد إنتهاء المعاملة.
- في حالة إدخال العميل الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة، وذلك لمنع استخدام بطاقة العميل من قبل شخص آخر.
- في حالة تأخر العميل في إدخال كلمة السر.
- في حالة حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو إدخال البطاقة بشكل غير صحيح.
- في حالة وجود خلل في ماكينة الصراف بسبب تعطل النظام.
طريقة استعادة الفيزا بعد في داخل جهاز الصراف الآلي
- قم بالاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن للبنك للإبلاغ عن الكارت.
- الانتظار بجوار الماكينة حتى يخرج الكارت منها بسبب خطأ في النظام.
- قم بالذهاب إلى الفرع التابع للماكينة لاسترداد الكارت في حالة حدوث هذا الخلل خلال ساعات العمل الرسمية.