من المواقف المزعجة التي قد يواجهها أي شخص هو أن يتم سحب بطاقة الفيزا الخاصة به من قِبل ماكينة الصراف الآلي (ATM) أثناء سحب الأموال أو الاستفسار عن الرصيد يحدث هذا الموقف لأسباب مختلفة، مثل انتهاء صلاحية البطاقة، أو مشكلة تقنية في الماكينة، أو إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة ولحسن الحظ، هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها لاستعادة بطاقتك بسرعة وسهولة.
أسباب سحب ماكينة الـATM للبطاقة
قبل أن نتعرف على طريقة استعادة البطاقة، من المهم فهم الأسباب التي قد تؤدي إلى سحبها:
1. إدخال الرقم السري بشكل خاطئ إذا تم إدخال الرقم السري عدة مرات بشكل خاطئ، قد تسحب الماكينة البطاقة لحماية حسابك.
2. إذا كانت البطاقة منتهية الصلاحية، ستسحبها الماكينة تلقائياً.
3. قد تكون هناك مشكلة تقنية في الماكينة تجعلها تتعطل وتحتفظ بالبطاقة.
4. بعض الماكينات تسترجع البطاقة إذا تركها العميل دون أخذها لفترة طويلة.
خطوات استعادة بطاقة الفيزا بعد سحبها من الـATM
- اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالبنك الذي تتبع له البطاقه اشرح لهم المشكلة واذكر الموقع الدقيق للماكينة التي سحبت البطاقة، سيطلب منك خدمة العملاء بعض المعلومات للتحقق من هويتك مثل الاسم ورقم الحساب.
- إذا كانت الماكينة تقع بالقرب من أحد فروع البنك، يفضل الذهاب إلى الفرع مباشرة، اطلب من موظفي البنك مساعدتك في استعادة البطاقة، حيث يتم عادة سحب البطاقات المتبقية في الماكينة وإرسالها إلى الفرع القريب.
- قد يطلب منك تقديم وثيقة تعريفية مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر لإثبات أنك صاحب البطاقة.
- في حال لم يكن بإمكانك الذهاب إلى الفرع فوراً، يمكنك طلب إيقاف مؤقت للبطاقة لمنع أي استخدام غير مشروع، عندما تستعيد البطاقة، يمكنك الاتصال بالبنك لإعادة تفعيلها مرة أخرى.
- في حال لم تتمكن من استعادة البطاقة، قد يكون الحل هو طلب إصدار بطاقة جديدة.
- عادةً يمكن للبنك إصدار بطاقة بديلة خلال أيام قليلة، أو يمكنك طلب بطاقة فورية إذا كانت الخدمة متاحة في الفرع.