أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن قرار جديد هام يخص جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في كافة المحافظات، حيث قررت الشركة تغيير نظام محاسبة العملاء من النظام التقليدي والذي يتضمن سداد الفاتورة ربع سنوية كل 3 أشهر بشكل لاحق، إلى نظام جديد يتضمن سداد الفاتورة بشكل مقدم دفع مسبق وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
تطبيق نظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن الهدف من تغيير النظام واستبداله بالنظام مسبق الدفع، هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير، الأمر الذي كان يعد مشكلة كبيرة للشركة في تحصيل هذه الأموال.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن هناك عددا من المزايا الخاصة بنظام مسبق الدفع، حيث تمكن العملاء من التحكم بشكل كامل في المصروفات لا سيما وأن النظام يتيح للعملاء إمكانية متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة ميزانياتهم بشكل أفضل.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن النظام الجديد يساعد العملاء على تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، كما يوفر طرق شحن مرنة بخيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، إضافة إلى موقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم التحويل بشكل تدريجي للنظام مسبق الدفع على مراحل لضمان سلالة العملية، على أن يتم إبلاغ العميل بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية، وتوفر إرشادات حول الخطوط المطلوبة لإتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات وي، فريق متخصص من أجل تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل مع هذا الفريق من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلة قد تواجل العميل أثناء التحويل.