السحب الوهمي من أهم المشاكل التي يعاني منها الكثير من الأشخاص، حيث قد يحدث في كثير من الأحيان أن يتم سحب الأموال من الرصيد الخاص بالحساب البنكي دون أن يتم إخراج الأموال من ماكينة الـ ATM، وهذا ما يجعل جميع الأشخاص في حالة من الإنزعاج والقلق من عدم التمكن من استعادة تلك الأموال مرة أخرى، ولكن يمكن استعادة تلك الأموال وسوف نتعرف على الطريقة في موقع الزهراء.
أسباب حدوث السحب الوهمي من الـ ATM
يرجع السحب الوهمي من ماكينة الصراف الآلي إلى عدد من العوامل، وتتمثل تلك الأسباب في التالي:
- قد يتم فصل التيار الكهربائي أثناء سحب الأموال من الماكينة مما ينتج عن ذلك خلل في السحب.
- قد يرجع إلى حدوث بعض الأخطاء الفنية نتيجة الضغط على استخدام الماكينة.
- إذا كانت الماكينة بها عطل فني ففي هذه الحالة يتم حدوث السحب الوهمي.
الإبلاغ عن عملية السحب الوهمي
يجب على جميع العملاء بمجرد حدوث عملية السحب الوهمي لهم من القيام بالتواصل مع خدمة العملاء من أجل الإبلاغ عن ذلك الخطأ، حيث يتم إبلاغ الموظف المختص بجميع البيانات النصا بعملية السحب ورقم الماكينة.
كيفية استعادة الأموال من السحب الوهمي
يتم التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك التابع له، وسوف يتم طرح العديد من الأسئلة من أجل التأكد من أنك صاحب الحساب الأصلي، وبعد أن يتم التأكد من ذلك يتم استعادة الأموال خلال 12 يوم عمل من تاريخ إبلاغ موظف خدمة العملاء.