تواجه شريحة كبيرة من عملاء شركة “وي” (المصرية للاتصالات) مشكلة انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي وفرض غرامات مالية دون أن يعلموا الأسباب وراء ذلك في هذا السياق، كانت الشركة قد أصدرت تحذيرات سابقة، أكدت خلالها أنه في حالة عدم دفع فاتورة التليفون الأرضي في الوقت المحدد، ستتعرض خدمة الإنترنت الأرضي للقطع، وقد يُفرض على العميل غرامة مالية.
العلاقة بين فاتورة التليفون وخدمة الإنترنت
ترتبط خدمة الإنترنت بشكل وثيق بفاتورة التليفون الأرضي، حيث يعتمد تفعيل خدمة الإنترنت على سداد الفاتورة بشكل دوري وبناءً على ذلك، فإن أي تأخير في دفع الفاتورة يؤدي إلى انقطاع الخدمة.
قرارات “المصرية للاتصالات” بشأن غرامات التأخير
وفي خطوة تهدف إلى تنظيم العملية وتجنب التأخير، أصدرت شركة “المصرية للاتصالات” مجموعة من القرارات التي تشدد على ضرورة دفع فاتورة التليفون الأرضي في الوقت المحدد وقد حذرت الشركة من فرض غرامات تأخير قد تصل إلى 1.5% من قيمة الفاتورة في حال التأخر عن السداد كما أضافت أنه في حال استمرار التأخير لفترة طويلة، قد يتم فصل الخدمة نهائيًا.
مواعيد دفع فاتورة التليفون الأرضي
حددّت الشركة موعد دفع الفاتورة ليكون في الفترة ما بين اليوم الأول من الشهر وحتى اليوم العشرين من نفس الشهر وتمنح الشركة مهلة إضافية لمدة 20 يومًا من تاريخ الموعد المحدد وفي حالة عدم السداد خلال هذه المهلة، تبدأ إجراءات قطع الخدمة وفرض الغرامات.
كيفية الاستعلام ودفع فاتورة التليفون الأرضي
يمكن للعملاء الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر الموقع الرسمي لشركة “المصرية للاتصالات”، من خلال إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي كما يمكن دفع الفاتورة من خلال السنترالات التابعة للشركة، أو عبر ماكينات “فوري”، أو من خلال مكاتب البريد المصري.
العقوبات المفروضة في حالة التأخير
في حالة عدم السداد المستمر لفاتورة التليفون الأرضي، تفرض شركة “وي” غرامة تأخير بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة الشهرية، وقد تصل العقوبات إلى فصل الخدمة بشكل نهائي وسحب الخط.