قد تواجهك مشكلة سحب بطاقة الفيزا الخاصة بك عند استخدام ماكينة الصراف الآلي (ATM)، وهي مشكلة قد تسبب القلق خاصة إذا كانت الماكينة في مكان بعيد عن البنك أو غير مأهول بالسكان لذلك، نقدم لك خطوات عملية لاسترجاع بطاقتك بسهولة وفعالية.
طريقة جهنمية لإسترجاع الفيزا عند سحبها من ماكينة الصرف الالي ATM في الشوارع
الخطوة الأولى الهدوء والتصرف بحكمة
عند سحب البطاقة، من المهم التزام الهدوء. لا تحاول استخدام أدوات لسحب البطاقة بالقوة، لأن ذلك قد يعرض الماكينة أو البطاقة للتلف.
الخطوة الثانية: فحص الماكينة
- تحقق من وجود رسالة خطأ على شاشة الماكينة. قد تشير إلى السبب مثل انتهاء مهلة السحب أو وجود عطل.
- تأكد من أن البطاقة لم تُسحب بسبب خطأ إدخال الرقم السري (ثلاث مرات متتالية).
الخطوة الثالثة: الاتصال بخدمة العملاء
- فورًا، اتصل بالرقم الموجود على ماكينة الصراف الآلي أو رقم خدمة العملاء للبنك.
- قدم تفاصيل عن موقع الماكينة، وقت الحادثة، ورقم بطاقتك (إن أمكن).
- إذا كانت الماكينة تابعة لبنكك، سيتم حل المشكلة أسرع.
الخطوة الرابعة: زيارة البنك
- إذا لم تُسترجع البطاقة تلقائيًا خلال دقائق، قم بزيارة فرع البنك المسؤول عن الماكينة في أسرع وقت.
- قدم بطاقة هوية لإثبات ملكيتك للبطاقة وسيقوم الموظفون بمساعدتك.
نصائح وقائية لتجنب المشكلة مستقبلًا
- تجنب استخدام ماكينات يبدو عليها عطل أو تلك التي تقع في أماكن منعزلة.
- احرص على إدخال الرقم السري بشكل صحيح وتجنب التكرار.
- تابع إشعارات البنك على هاتفك فور استخدام أي ماكينة صراف.