لتجنب انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي، شددت الشركة المصرية للاتصالات على ضرورة الالتزام بسداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2024. وأكدت الشركة أن المستخدمين الذين يتأخرون عن دفع الفاتورة في موعدها المحدد قد يواجهون إجراءات تشمل رفع الخط مؤقتًا وقطع خدمة الإنترنت المنزلي، خاصة بعد انقضاء مهلة السداد التي تمتد لمدة 12 يومًا فقط.
فترة السماح ودفع الفاتورة
تبدأ فترة سداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر من 1 وحتى 20 نوفمبر 2024، وهي المهلة التي يمكن للمستخدم خلالها السداد دون فرض غرامات أو رسوم إضافية. بعد انتهاء هذه الفترة، تُفرض غرامات على المتأخرين، مع منحهم فترة إضافية مدتها 7 أيام يتم خلالها تحويل الخط إلى نظام استقبال المكالمات فقط. إذا لم يتم السداد في هذه المدة، يُرفع الخط مؤقتًا، مما يؤدي تلقائيًا إلى قطع خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة به.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة
يمكن للمستخدمين معرفة قيمة الفاتورة الخاصة بهم بسهولة من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات باتباع الخطوات الآتية:
- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات.
- إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي.
- النقر على خيار “استعلام” لعرض قيمة الفاتورة المستحقة.
طرق السداد المتاحة لفاتورة التليفون الأرضي
تسهيلاً على العملاء، توفر المصرية للاتصالات عدة خيارات لدفع فاتورة التليفون الأرضي، تشمل:
- السداد عبر الموقع الإلكتروني للشركة باستخدام بطاقات الائتمان.
- الدفع المباشر في أي من فروع الشركة المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
- استخدام خدمات الدفع الإلكتروني مثل فوري وماكينات الدفع المتاحة.
- الاعتماد على تطبيق MY WE أو خدمة إنستا باي عبر الهواتف الذكية.
عقوبة عدم سداد فاتورة التليفون الأرضي
في حال عدم سداد الفاتورة بعد انتهاء المهلة النهائية في 28 نوفمبر 2024، يتم إيقاف خدمات المكالمات والإنترنت المنزلي بشكل مؤقت. وإذا استمر عدم الدفع لمدة ثلاثة أشهر، قد تُقطع الخدمة نهائيًا، مع فرض غرامة تأخير بنسبة 1.5% شهريًا من قيمة الفاتورة المستحقة بحد أدنى 10 جنيهات. كما قد تضطر الشركة إلى تحويل الخط للعملاء الجدد في حالة عدم السداد لفترة طويلة.
تؤكد الشركة المصرية للاتصالات على أهمية الالتزام بسداد الفواتير في الوقت المحدد لتجنب أي انقطاع في خدمات الإنترنت المنزلي، خاصة مع اعتماد كثير من المستخدمين على الشبكة في العمل والدراسة اليومية.