ماكينات الصراف الآلي (ATM) أصبحت جزءا أساسيا من حياتنا اليومية، حيث تسهل عمليات السحب والإيداع والتحقق من الرصيد، ولكن في بعض الأحيان، يرتكب المستخدمون أخطاء شائعة عند استخدام هذه الماكينات، مما قد يؤدي إلى احتجاز بطاقاتهم دون إمكانية استردادها فورا، وفي هذا المقال، نسلط الضوء على أهم هذه الأخطاء، أسبابها، وكيفية تجنبها لضمان أمان استخدامك لماكينات الصراف الآلي.
إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات
أحد الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى احتجاز البطاقة هو إدخال الرقم السري (PIN) بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية، هذا الخطأ يتسبب في تفعيل نظام الحماية الخاص بالبنك، حيث يتم سحب البطاقة تلقائيا لتجنب أي محاولة اختراق أو استخدام غير شرعي، لذا، تأكد من إدخال الرقم السري بعناية، وفي حالة نسيانه، يفضل التواصل مع البنك بدلا من المحاولة العشوائية.
ترك البطاقة داخل الماكينة بعد الانتهاء
في خضم انشغالك بجمع الأموال أو التأكد من إيصال العملية، قد تنسى استعادة بطاقتك من ماكينة الصراف، معظم الماكينات لديها آلية أمان تقوم بسحب البطاقة تلقائيا إذا تركب داخلها لفترة زمنية محددة. لتجنب ذلك، انتبه دائما للرسائل الظاهرة على شاشة الماكينة، ولا تغادر حتى تتأكد من استلام بطاقتك.
استخدام ماكينة معطلة أو مشبوهة
بعض المستخدمين قد يتعاملون مع ماكينات صراف آلي تظهر عليها أعطال أو بها مشاكل تقنية، مما قد يؤدي إلى احتجاز البطاقة أثناء المعاملة. في حالات أخرى، قد تكون الماكينة قد تعرضت للتلاعب من قِبل أشخاص غير قانونيين، واحرص على:
- تجنب استخدام الماكينات التي تظهر عليها أعطال واضحة.
- التحقق من أي علامات غريبة مثل وجود كاميرات صغيرة أو لوحات مفكوكة.
- استخدام ماكينات تابعة لفروع البنك الخاص بك أو مواقع موثوقة.