أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تطبيق قرار جديد على جميع العملاء المشركين في خطوط التليفون الأرضي، حيث قررت الشركة تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة العبارة عن تجميع كل 3 أشهر وسداد الفاتورة في وقت لاحق إلى نظام الدفع المسبق للفاتورة.
تطبيق نظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في بيان سابق لها، إن قرار الاتجاه إلى الدفع المسبق للفاتورة بدلا من النظام التقليدي يأتي في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، ويهدف إلى تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير من جانب بعض العملاء.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات أنه بموجه النظام الجديد، يمكن للعملاء شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات، الأمر الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات، كما أن النظام له الكثير من المميزات أهمها ما يلي:
- يمنح للمشترك إمكانية متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشل أفضل والتحكم أكبر في المصروفات.
- يساعد النظام على تفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير.
- يوفر للمشترك أكثر من طريقة للشحن مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق بشكل تدريجي يضمن سلاسة العملية، على أن يتم العميل بموعد تطبيق النظام الجديد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتقديم إرشادات له بشأن الخطوات المطلوبة لإتمام التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات وي، فريق متخصص لتقديم الدعم اللازم للعملاء، حيث يمكن التواصل معه من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلة قد تواجه العملاء أثناء عملية التحويل.