يشعر العديد من المواطنين بالاستغراب عند شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع وملاحظة خصم جزء من الرصيد مباشرة دون معرفة الأسباب. في بعض الحالات، حتى أنه في بعض الأحيان يحدث الخصم في الوحدات السكنية المقفولة وغير المأهولة بالسكان، مما يثير تساؤلات حول الأسباب الحقيقية التي قد تؤدي لحدوث خصم في رصيد عداد الكهرباء الكارت.
سبب خصم رصيد من عداد الكهرباء
تنصح شركة الكهرباء دومًا كل المستخدمون بمتابعة استهلاكهم بشكل دقيق ومعرفة نظام الشرائح والأسعار المطبقة لتجنب المفاجآت أثناء شحن رصيد العداد، كما يُفضل التحقق من أي أقساط أو متأخرات لضمان عدم وجود مبالغ مستحقة تُخصم من الرصيد.
وبالحديث عن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى حدوث خصم في رصيد كارت عداد الكهرباء، فقد جاءت على هذا النحو التالي:
1. الأقساط المستحقة على العداد
أوضحت مصادر في شركة الكهرباء أن الخصم قد يحدث نتيجة وجود أقساط مستحقة على المستخدم، خاصة في حالة تقسيط تكلفة توصيل وتركيب العداد.
وتقدم وزارة الكهرباء تسهيلات للمواطنين باستبدال العدادات القديمة بعدادات مسبقة الدفع بالتقسيط على 24 شهرًا، ويتم خصم الأقساط تلقائيًا من الرصيد في بداية كل شهر ميلادي.
2. متأخرات استهلاك الكهرباء
في حالة وجود فواتير سابقة غير مدفوعة، يتم تقسيطها أحيانًا، ويخصم العداد المبالغ المستحقة عند الشحن، كما أن هناك خصمًا خاصًا بالوحدات السكنية المغلقة، حيث يتم خصم 9 جنيهات تحت بند “المقروء صفر”، وهو مبلغ يتم فرضه على العداد في حالة عدم تسجيل استهلاك كهرباء فعلي.
3. فروق الشرائح
تغيير الشريحة هو أحد الأسباب الشائعة لخصم الرصيد، حيث يعمل العداد على نظام الشرائح الشهرية وتُحسب تكلفة الكيلووات بناءً على الشريحة التي ينتمي إليها المستخدم.
- عند تجاوز استهلاك 100 كيلووات، ينتقل المستخدم من الشريحة الثانية إلى الثالثة، ويتم خصم فرق الشريحة بقيمة تصل إلى 22 جنيهًا.
- أما إذا تجاوز الاستهلاك 650 كيلووات في الشهر (الشريحة السادسة)، يتم خصم فروق أسعار الشرائح، والتي قد تصل إلى 378 جنيهًا وفقًا للأسعار الحالية.
4. رسوم خدمة العملاء والدمغات
يتم خصم رسوم شهرية مقابل خدمة العملاء، وتتفاوت قيمتها حسب الشريحة:
- تبدأ الرسوم من 1 جنيه للشريحة الأولى.
- تصل إلى 40 جنيهًا في الشريحة السابعة.